Assistenza, gestione e manutenzione di sistemi ed apparati di telefonia 3

Domanda : Si chiede di precisare se il servizio di manutenzione è limitato alle sole componenti hardware o se deve essere compreso nel servizio l'eventuale rilascio di patch software da parte del costruttore degli apparati per la risoluzione di eventuali problematiche di malfunzionamento di software del sistema.

Risposta : Il servizio di manutenzione copre qualsiasi componente del sistema telefonico che presenti malfunzionamenti. I necessari approfondimenti sono dettagliatamente riportati all’art. 4.1 “Manutenzione correttiva” del Capitolato tecnico.

Domanda : Per i servizi di presido on-site è richiesto in offerta economica un canone triennale. Nel punto 6.4 del capitolato tecnico è indicato: "Il prezzo relativo a questo servizio sarà espresso in canoni annuali" e "La durata minima contrattuale per il servizio è fissata in dodici mesi, con possibilità di estensione fino al termine del periodo di validità della Convenzione". L'ente ha quindi possibilità di acquistare anche un solo anno di servizio? Lo stesso è applicabile anche al servizio di manutenzione?

Risposta : Si conferma che l’Amministrazione contraente, può acquistare, tramite l’emissione di un Ordinativo di Fornitura , anche un servizio di durata annuale. Come pure può acquistare il servizio di manutenzione anch’esso per un solo anno.

Domanda : In riferimento al Disciplinare di Gara, paragrafo 14: Cauzione provvisoria e modalità di presentazione, ed in particolare ai benefici previsti di cui all’art 93, comma 7, D.Lgs 50/2016, atti alla riduzione della cauzione, si chiede: Se il beneficio di riduzione della cauzione sia applicabile ad un consorzio ordinario (art 45, comma 2, lettera e), D.Lgs 50/2016) che presenti il certificato ISO 9001 dei soli concorrenti indicati in sede di offerta per i quali il consorzio stesso concorre alla procedura

Risposta : Si precisa che la cauzione deve essere intestata al Consorzio. Pertanto, per ottenere il beneficio di riduzione della cauzione di cui all’art 93, comma 7, D.Lgs 50/2016, il certificato ISO 9001 deve essere posseduto dal Consorzio stesso.

Domanda : Domanda 1: In relazione allo schema di offerta economica (All.3) si chiede conferma della corretta interpretazione del termine “Peso” , in particolare: ? Per le voci 1-9, il “peso” rappresenta il numero dei derivati telefonici che i concorrenti si impegnano a esercire rispetto allo scenario di gara e non un coefficiente di incidenza rivelatore delle modalità di organizzazione ed erogazione del servizio sul costo dei medesimi ? Per le voci 10-12, il “peso” rappresenta il numero dei presidi che i concorrenti si impegnano ad offrire rispetto allo scenario di gara e non un coefficiente di incidenza rivelatore delle modalità di organizzazione ed erogazione del servizio sul costo dei medesimi ? Per le voci 14-21, il “peso” rappresenta il numero delle ore che i concorrenti si impegnano ad offrire rispetto allo scenario di gara e non un coefficiente di incidenza rivelatore delle modalità di organizzazione ed erogazione del servizio sul costo dei medesimi. Domanda 2: Nel Paragrafo 1.3 del Capitolato Tecnico vengono indicati i servizi acquistati nella precedente convenzione e le marche principali dei centralini telefonici su cui viene fornito il servizio di manutenzione. Si chiede di specificare i sistemi telefonici numericamente prevalenti oggetto dell'attuale convenzione.

Risposta : Risposta :1 I pesi assegnati non rappresentano quantità precise, servono unicamente per consentire la valutazione delle offerte e per determinare l'eventuale aggiudicatario. Si conferma quanto riportato al punto Premessa del Disciplinare di gara: “Nel periodo di validità della Convenzione, le Pubbliche Amministrazioni, previa registrazione sul Sistema https://piattaformaintercenter.regione.emilia-romagna.it, potranno emettere Ordinativi di Fornitura (i.e. contratti), sottoscritti da persona autorizzata (Punto Ordinante) ad impegnare la spesa dell'Amministrazione stessa fino a concorrenza dell’importo massimo spendibile, pari al valore della gara, denominato “importo massimo spendibile”. Risposta 2: I sistemi presenti nelle Pubbliche Amministrazioni che utilizzano le Convenzioni Intercenter sono estremamente diversificati, le marche indicate sono quelle prevalenti. La ditta aggiudicataria della gara dovrà in ogni caso garantire i servizi per qualsiasi marca e modello di centralino installato nelle Amministrazioni interessate, come previsto in Capitolato.

Domanda : Quesito 1 - Si richiede se il “totale dell’offerta che non deve superare la base d’asta” citato nel modulo d’offerta economica, faccia riferimento alla somma dei soli servizi di base, oppure dei servizi di base più tutti i servizi accessori (presidi e interventi su chiamata. Quesito 2-8M di euro sono per due anni, mentre il modulo di offerta prevede quotazioni per tre anni. Si chiede di chiarire. Quesito3 - Nel cap. 4 del Capitolato, “servizi base di manutenzione”, viene richiesta una tariffa differenziata a seconda della vetustà degli impianti da mantenere: “…La remunerazione dei servizi di base avverrà attraverso un canone annuo per derivato preso in carico; sono previste tariffe differenziate per impianti la cui prima installazione risalga agli anni compresi fra il 1997 e il 2006 inclusi, e per impianti la cui prima installazione risalga agli anni successivi al 2006. Nel cap. 4 del Capitolato, “servizi base di manutenzione”, viene richiesta una tariffa differenziata a seconda della vetustà degli impianti da mantenere: “…La remunerazione dei servizi di base avverrà attraverso un canone annuo per derivato preso in carico; sono previste tariffe differenziate per impianti la cui prima installazione risalga agli anni compresi fra il 1997 e il 2006 inclusi, e per impianti la cui prima installazione risalga agli anni successivi al 2006.

Risposta : Risposta 1Il totale dell’offerta, che non potrà superare il valore a base d’asta pari a € 8.000.000,00 IVA esclusa pena l’esclusione dalla gara, deve comprendere sia i Servizi di base per impianti installati dal 1/1/2007 in poi (Voci da 1 a 9) sia tutti i Servizi accessori (Voci da 10 a 21) di cui all’Allegato 3 “Schema Offerta Economica. Risposta 2 Si conferma quanto riportato dal Disciplinare di gara: “La Convenzione avrà durata di 2 (due) anni a decorrere dalla data di sottoscrizione della Convenzione stessa, eventualmente rinnovata per un ulteriore anno se alla scadenza non è esaurito l’importo massimo spendibile”. ……… “Le Amministrazioni che aderiscono alla Convenzione devono specificare, negli Ordinativi di Fornitura, il valore presunto dell’Ordinativo, determinato sulla base di quanto previsto nel Capitolato Tecnico, e che avrà una durata di 36 mesi. Gli Ordinativi di Fornitura possono essere prorogati fino ad un massimo di ulteriori 6 (sei) mesi nelle more della individuazione del nuovo Fornitore da parte della Agenzia”. La quotazione quindi, deve essere, come richiesto dai documenti di gara, formulata per 3 anni. Risposta 3 Si conferma quanto riportato nell’’Allegato 3 “Schema Offerta Economica “Il Fornitore dovrà garantire, con le stesse condizioni economiche, anche la manutenzione degli impianti installati entro il 31/12/2006”. Relativamente a quanto riportato nel cap. 4 del Capitolato, “servizi base di manutenzione”, in cui viene richiesta una tariffa differenziata a seconda della vetustà degli impianti da mantenere, si precisa che si tratta di un refuso.

Domanda : QUESITO 1 ‘Si chiede un chiarimento in merito a quanto riportato nella tabella 3 del Capitolato Tecnico a pag. 40, comparandola a quanto indicato in tabella PENALI dello Schema di Convenzione art. 19 pag.16-17, poiché si rileva una contraddizione circa la presenza di valori già definiti all’interno di quest’ultima. Chiediamo pertanto se si tratta di un errore/svista. ‘QUESITO 2 ‘Si chiede un chiarimento in merito al capitolo 8 del Capitolato Tecnico : a pag. 36 sono indicati 4 profili (Semplice, Esteso , Esteso con sabato , Completo), mentre a pag. 40 nella tabella 3 sono riportati 3 profili (Semplice, Esteso, Completo ) , in accordo con quanto indicato nel Disciplinare a pag. 4 . Si chiede pertanto se il profilo ‘Esteso con Sabato’ sia o meno da considerare.’

Risposta : Quesito 1 Si conferma che trattasi di errore materiale. I tempi che saranno definiti all’art. 19 “Penali” della Convenzione saranno quelli proposti dal concorrente, come infatti viene evidenziato nella nota della stessa Tabella “il parametro, ove non indicato, è quello soglia del Capitolato Tecnico oppure è quello migliorativo proposto dal Fornitore aggiudicatario nella sua Offerta”. Pertanto, i valori erroneamente riportati alle righe 3, 4, 5, 6 e 7 della Tabella di cui alla Convenzione non sono da tenersi in considerazione. Quesito 2 Si conferma che il profilo “Esteso con Sabato” si riferisce ai Servizi di Presidio on-site di cui al paragrafo 6.4 del Capitolato tecnico; mentre, i 3 Profili “Semplice, Esteso e Completo” sono da riferirsi ai Servizi Base.