FAQ su funzionalità generiche e anomalie del Sistema SATER
Il problema può dipendere dai nomi dei file da allegare a Sistema, che, singolarmente o all’interno di cartelle, nella denominazione non devono presentare accenti, apostrofi e/o caratteri speciali, quali ad esempio: ( \ / : * ? “ < + > | [ ] & $ , )
È possibile sostituire un allegato precedentemente inserito a Sistema caricando un altro file nello stesso punto, cliccando sull’apposito comando per l’inserimento. Si noti tuttavia che se il file da sostituire è presente nella sezione “Prodotti/Caricamento lotti” di un’offerta sarà necessario verificare di non aver già generato i pdf delle buste.
Tale errore è generalmente segnalato dalla piattaforma in fase di conversione dei file PDF dell’offerta tecnica ed economica, e nella maggioranza dei casi è legato ad un’anomalia che si verifica sul browser dell’utente (disconnessione, memoria piena etc …). In tali casi, è opportuno disconnettersi, chiudere tutte le istanze del browser (tutte le finestre aperte) ed effettuare nuovamente l’accesso a Sistema inserendo le proprie credenziali.
In questi casi è opportuno verificare l’estensione del file che si intende visualizzare. Se il file risulta firmato digitalmente, controllare di aver collegato il proprio kit di firma digitale o di avere installato il software adeguato per l’apertura di file di questo tipo. Se a seguito di tali verifiche non si è riusciti a identificare e risolvere il problema, scrivere all’Help Desk di Intercent-ER all’indirizzo info.intercenter@regione.emilia-romagna.it
La dimensione massima di ciascun file inserito a Sistema deve essere inferiore a 100 MByte.
La visualizzazione della procedura di aggiudicazione nella sezione “Valutazione gare” è disponibile solo se è stata correttamente definita la Commissione attraverso l’apposito comando “Crea commissione”, disponibile sulla procedura di gara.