AFFIDAMENTO SERVIZI INFORMATICI

Domanda : Domanda 7. Capitolato - Pag. 16 "proposta di formazione di base sull'uso delle postazioni informatiche, … rivolta al personale degli enti che aderiscono al SIA dell'Unione". Si chiede di fornire il numero complessivo degli utenti ai quali sarà rivolto il presente servizio.

Risposta : La potenziale platea degli utenti è pari al numero di personal computer fissi e portatili indicati nell’allegato I del capitolato. Risulta on ogni caso evidente che non tutto il personale parteciperà alla specifica formazione.

Domanda : Buongiorno, in riferimento al modello “Domanda” si chiede conferma che le dichiarazioni di cui al punto " Dichiarazione resa dagli ulteriori soggetti previsti dall’articolo 80, comma 3, del D.Lgs 50/2016 e succ modif…" possano essere rilasciate a nome di tutti i soggetti di cui all’ art 80 comma 3 del D.Lgs 50/2016 dal legale rappresentante per quanto di sua conoscenza, come previsto da comunicato del Presidente ANAC di data 16.10.2016. In attesa di gentile riscontro, ringraziamo anticipatamente. Cordiali Saluti.

Risposta : Si conferma la facoltà di rendere la dichiarazione da parte del legale rappresentante per quanto di sua conoscenza

Domanda : Domanda 6. Si chiede di specificare la percentuale di apparecchiature hardware che sono coperte da garanzia del produttore e relativa scadenza.

Risposta : Per quanto riguarda i servers NON vi sono garanzie e le macchine non sono particolarmente recenti. Per quanto concerne le postazioni lavoro (Pc e monitor) dopo i primi due anni di garanzia non sono stati stipulati ulteriori contatti. Per quanto riguarda la rete in generale, switch e apparati vari verranno progressivamente sostituiti con garanzie durature nel tempo. In ogni caso al fine di rappresentare situazioni parzialmente differenti si suddivide la risposta in due parti. Quella riguardante il Comune di Fidenza e quella per il resto dei comuni. FIDENZA PC FISSI, in proporzione su 150 postazioni di lavoro, circa 25 sono ancora in garanzia, il resto ha più di 2 anni dal momento che sono stati acquistati nel 2019 e 2020. Per quanto concerne le stampanti MULTIFUNZIONI e plotter, sono tutte in leasing con Intercenter, assistenza completa on-site. RESTO DEI COMUNI Postazioni lavoro, come per Fidenza, a parte le sostituzioni 2019 tutto il resto è privo di garanzia. La proporzione è intorno al 20%. I server invece sono tutti coperti da manutenzione pagata annualmente.

Domanda : Domanda 5. In nessuna parte del capitolato tecnico si trovano riferimenti relativi ad una eventuale fase di transizione nell'avvio del contratto. Si chiede quindi di chiarire se all'avvio del contratto è prevista una fase di affiancamento con il fornitore uscente e, in caso affermativo, di dettagliarne tempistiche e modalità.

Risposta : La ditta uscente rilascerà una completa documentazione sull’infrastruttura esistente costituita da schemi, certificazioni, elencazioni di attrezzature relative alla rete, alle dotazioni hardware e software, nonché password e credenziali delle varie utenze.

Domanda : Domanda 4. In più punti del Capitolato tecnico si fa riferimento a servizi integrativi, come ad esempio ore di servizio di assistenza aggiuntive. Si fa presente che nello schema di offerta economica non è presente un campo per valorizzare eventuali servizi integrativi. Si chiede quindi di chiarire con quale modalità e in quale misura saranno remunerati e fatturati tali servizi integrativi.

Risposta : I servizi integrativi vengono quantificati a parte. Qualora fossero riconducibili ad interventi riconducibili ad ore di assistenza, verranno quantificati in base al costo orario proveniente dall’offerta presentata.

Domanda : Domanda 3. Si chiede di fornire uno storico delle richieste di intervento aperte nel corso dell'ultimo anno suddivise per Ente, tipologia di attività e quanti più dettagli possibili.

Risposta : La tipologia delle richieste di intervento è variabile e generalmente risolvibile nel breve periodo. Al fine di fornire un dato statisticamente rilevante per i primi 10 mesi dell’anno 2020, si possono conteggiare, suddividendo l’attività per comune associato: Fidenza 2370  Fontanellato 365 Sissa 175 Busseto 856 San Secondo 130 Soragna 754 Roccabianca 315 Fontevivo 1233 Unione 136

Domanda : Domanda 2. Si chiede se codesta stazione appaltante disponga già, e metta a disposizione del fornitore aggiudicatario, di strumenti per la gestione delle tecnologie oggetto di Gara. A titolo esemplificativo: strumenti software per il monitoraggio costante e continuo della rete e dei server; software per l'esecuzione dei salvataggi giornalieri per i server ed i relativi ambienti software; strumenti software per il monitoraggio del funzionamento della rete di trasmissione dati e delle reti locali; strumenti per patch management e software distribution; strumento per l'asset inventory. Si chiede quindi, nel caso siano presenti detti software, di indicare quali siano. In caso negativo si chiede se sia richiesto o meno al fornitore di fornirli in dotazione.

Risposta : 1. Per il Comune di FIDENZA e per l’Unione Terre Verdiane: - per monitorare tutte le connettività, i ponti radio, le antenne e tutti gli hardware viene utilizzato il software esistente ovvero PRTG Monitor Si utilizza ancora ai fine del monitoraggio anche il virtualizzatore Proxmox manda tutte le notifiche sui backup. - Per il monitoring degli antivirus viene utilizzato Sophos. Per quanto concerne il RESTO DEI COMUNI Al momento non vi è il supporto di alcun software.

Domanda : Domanda 1. Disciplinare - pag. 25. "All'offerta che avrà ottenuto il punteggio tecnico-qualitativo globale più elevato saranno assegnati 80 punti". Si chiede se il punteggio qualitativo globale sarà pari a 80 punti oppure a 85 punti, come si evince nella restante documentazione di gara.

Risposta : Buongiorno si conferma che il punteggio da assegnarsi all'offerta tecnica è di punti 85, come specificato nel bando, nel disciplinare e nel capitolato. Il riferimento agli 80 punti è un refuso del disciplinare. cordiali saluti