Servizi di assistenza, gestione e manutenzione di sistemi e apparati di telefonia 2
AVVISO: In data 29 ottobre 2014 si è proceduto ad un aggiornamento dell'allegato "Listini aggiuntivi", relativamente ai servizi di adeguamento sistemi telefonici di Ericsson, Cisco, IFM
AVVISO: Si informa che, in data 18/09/2014, è stato aggiunto nell'allegato "Listini aggiuntivi" il Listino Servizi di adeguamento sistemi telefonici Siemens (Sistema HiPatth OpenScape Voice).
Fornitura di servizi di assistenza, gestione e manutenzione di sistemi e apparati di telefonia. I servizi oggetto della Convenzione riguardano la rete telefonica interna di proprietà dell'Amministrazione e si dividono in:
- Servizi base: manutenzione dei sistemi telefonici; gestione on-site e remota di sistemi telefonici; assistenza agli utenti dei sistemi telefonici; manutenzione e gestione del cablaggio asservito ai sistemi telefonici. Tali servizi possono essere richiesti con i seguenti livelli di qualità del servizio o SLA: semplice, esteso e completo.
- Servizi connessi: contact center multimediale; monitoraggio e rendicontazione. Tali servizi si intendono attivati automaticamente dal Fornitore e il relativo costo si intende compreso nei servizi richiesti
- Servizi accessori: presidio on-site dei sistemi telefonici; intervento su chiamata; servizi di adeguamento degli impianti telefonici; formazione per operatori telefonici e gestori di sistemi telefonici; assistenza sistemistica on-site. Tali servizi potranno essere utilizzati, corrispondendo il relativo prezzo, solo se verranno richiesti al Fornitore i servizi base.
| Descrizione | Data stipula Convenzione | Data scadenza Convenzione | Fornitore | Numero Repertorio |
|---|---|---|---|---|
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Servizi di assistenza, gestione e manutenzione di sistemi e apparati di telefonia 2 |
27/03/2014 |
26/03/2016 |
Telecom Italia S.p.A. |
RSPIC/2014/92 |
La convenzione pubblicata in allegato è copia conforme all'originale firmato digitalmente nella data sopra indicata
Destinatari: Tutte le Pubbliche Amministrazioni dell'Emilia-Romagna
Possibilità di rinnovo: 12 mesi
Durata degli Ordinativi: 36 mesi dalla sottoscrizione (rinnovabili per ulteriori 6 mesi)
Referente amministrativo: Michele Cagnazzo - tel. 051 5273432 - e-mail: mcagnazzo@regione.emilia-romagna.it
Ulteriori informazioni: La Convenzione prevede la possibilità di acquistare parti di ricambio ed apparati, così come definito in Capitolato Tecnico, riportati nei Listini allegati. Al fine di poter procedere all'acquisto è necessario richiedere al Fornitore apposito progetto, così come indicato nella "Guida alla Convenzione".
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Allegati:
- Convenzione
- Capitolato tecnico (
878.88 KB) - Importo e codice CIG (21.84 KB)
- Guida alla Convenzione (
679.34 KB) - Listino prezzi (60.85 KB)
- Listini aggiuntivi (16.84 MB)
- Contatti fornitore
- Guida agli ordinativi di fornitura (1.59 MB)