SERVIZI DI RECUPERO STRAGIUDIZIALE E COATTIVO DI CREDITI DELL’AZIENDA USL DI MODENA

Domanda : Q. 1.: Allegato 7 Scheda di offerta economica - Schema Calcolo Costo Manodopera: Si richiede se la compilazione di questo allegato sia obbligatoria oppure se il fornitore può consegnare unicamente l'offerta economica di cui a LOTTO 1 e 2 con la % di ribasso; Q. 2.: Allegato 7 Scheda di offerta economica: Da nostra comprensione, la quotazione deve essere fatta secondo le seguenti logiche: Recupero per mancato pagamento Ticket : solo % su recupero Recupero per mancata disdetta : fisso a pratica + rimborso postale per fase coattiva Si chiede conferma che, anche a fronte di formula di quotazione diversa, le attività riguardano per entrambe lo stesso commitment, ovvero recupero crediti e gestione del contact center (clienti che chiamano contestano etc) in tutte le fasi previste (bonario, stragiudiziale e coattivo); Q. 3.: Allegato 7 Scheda di offerta economica - Penultima riga - Riga 9 Richiesta dettaglio esposizione metodo di calcolo…considerando il tempo lavoro: Si richiede di avere maggiori specifiche sull'atteso da parte della committente? Spiegazione delle logiche? Griglia di calcolo? E' possibile avere visibilità di un esempio? Nel format sembrerebbe necessario compilare unicamente la riga sottostante, ovvero la riga 10 (spazio limitato), confermate? Q. 4.: Disciplinare di gara – pag. 31 - Tabella Criteri di Valutazione - Valutazione tecnica: Si chiede se deve essere prevista ( e nel caso quale nello specifico?) documentazione aggiuntiva a comprova delle risposte al parametri da 1 a 7 in aggiunta alla relazione tecnica generale (1 x lotto)? Q.5. Disciplinare di gara – pag. 8 - Ultimo paragrafo: I costi di manodopera specificati (297K e 111K ) viene specificato "annui"; la base d'asta è riferita a tre anni. E' corretto ritenere che i costi di manodopera attuali di riferimenti possono essere ottenuti moltiplicando x 3 i costi di manodopera, ovvero: Lotto 1 _Totale base appalto : 1,4 MiO; Costi equivalenti (890K, ovvero =297K x 3; costi manodopera su ricavi = 63%) Lotto 1 _Totale base appalto : 0,9 MiO; Costi equivalenti (334K, ovvero =111K x 3; costi manodopera su ricavi = 35%%) Confermate? Q. 6.: Disciplinare di gara – pag. 8 - Ultimo paragrafo: È possibile avere visibilità dello staffing storico in termini di risorse e monte ore di lavoro anno corrispondenti agli importi di manodopera da voi citati? (i.e "X risorse FTE o PTME, se PTME quante ore etc") Q. 7.: Disciplinare di gara – pag. 8 - Ultimo paragrafo: È possibile avere visibilità delle logiche di staffing previste storicamente dalla committente e i TML storici di lavorazione da utilizzare come riferimento per il calcolo dello staffing e quindi di un adeguato effort? 8)CSA – pag. 31 - LOTTO 1 e 2 Par A1) e A2)e A) e crediti maturati - Portafoglio crediti: I paragrafi specificano valori di posizioni creditore MATURATI al 31/12/2017 E' possibile sapere: Da quando sono stati Maturati? Aging del credito? Se crediti B2B o B2C? 9)CSA – pag. 31 - LOTTO 1 e 2 Par A1) e A2)e A) e crediti maturati - Portafoglio crediti: Al fine dell'elaborazione di una congrua offerta economica: E' possibile avere un report di dettaglio della composizione del credito affidato con le seguenti specifiche: 1) Aging del Credito 2) Eventuale % (se presente ) di clienti di tipo Azienda verso la % di clienti di tipo Privato/residenziale 3) Distribuzione delle pratiche per fascia d'importo 4) Curva storica di % credito per categoria sul quale eseguire le attività per specifica fase: -Fase recupero Crediti Volontario XX -Fase recupero Crediti stragiudiziale -Fase recupero Crediti Coattivo 5) Percentuale recupero % crediti per categoria e tipo attività nello specifico: -Fase recupero Crediti Volontario XX -Fase recupero Crediti stragiudiziale -Fase recupero Crediti Coattivo 10)CSA – pag. 31 - LOTTO 1 e 2 Par A1) e A2)e A) e Par B1) e B2) Crediti stimati - Portafoglio crediti: La stima dei valori è fatta sulla base di quale Aging e con quale ricorrenza? Nello specifico: sono crediti a 30 gg, con ricorrenza mensile oppure è prevista la lavorazione con ricorrenza/aging maggiore? Qual è la frequenza degli affidi, il valore medio e la quantità di pratiche medie? 11)CSA – pag. 31 - Par A1) e A2) CREDITI MATURATI Par A1) e A2) Crediti stimati - Portafoglio crediti: Perché il valore medio dei crediti stimati per singola posizione è maggiore ai crediti precedenti (ricalcolato): 29€ e 25€ (totale/posizioni) vs 32€ e 27€? 12)CSA – pag. 31 - Par A1) e A2) Crediti maturati Par A1) e A2) Crediti stimati e disciplinare Crediti stimati: La base d'asta su lotto 1 è di 8, MiO che coincide con il valore di crediti da ticket maturati e stimati su CsA; Come e dove dovrà essere quotata la totalità dei crediti stimati e maturati su mancata disdetta (stima a 4,3 MiO)? Verrà riconosciuto unicamente fisso a pratica + rimborso spese? 13)CSA – PAG. 6 - % mancati incassi - Esigibilità crediti: E' possibile avere una griglia di importi che specifichi il valore del credito (sul totale dei valori del credito di cui alla tabella a pagina 3) per fase di attività, target di recupero e % inesigibilità? ovvero a titolo di esempio: Il totale dei crediti riferiti al mancato pagamento ticket risulta essere di 8,1 Mio (di cui 4,4 maturato e 3, 6 stima) E' possibile avere il target di recupero su maturato 4,4 MiO ? E' possibile avere il target di recupero su stimato 3,6 MiO? In riferimento ai totali di cui sopra, è possibile avere specifica della quota di credito per la quale è prevista lavorazione bonaria e stragiudiziale sulle quali relazionare le % sotto? A) Ticket recupero bonario => 17% mancato incasso B) Ticket recupero stragiudiziale => 1% mancato incasso C) Ticket non esigibile x autocertificazione, esenzione etc. => 7% 14)CSA – PAG. 6 - % mancati incassi - Esigibilità crediti: È possibile avere gli stessi riferimenti di cui al quesito precedente anche per recupero riferito a mancata disdetta? 15)CSA – PAG. 7 - % mancati incassi – Tempi di lavorazione: Da nostra comprensione i tempi di lavorazione entro i quali recuperare i crediti richiesti sono: a) Crediti Maturati al 31/12 (ovvero 5,3 MiO) entro 1 anno b) Crediti maturati al 31/12/2019 entro il secondo anno c) Crediti maturati al 31/12/2021 entro il terzo anno Si richiedono le seguenti specifiche: 1) Importi e numero di pratiche distinte tra categoria B e C 2) Tempi di affido delle categorie B e C 3) Aging di affido di tutte e tre le categorie 4) i tempi di lavorazione netti dalla data di affido alla data chiusura previsto sono riferiti alla totalità di 1 anno? 16)Processo: La fase bonaria e stragiudiziale e coattiva sono previste sia per la tipologia di credito maturati che quelli stimati? 17)CSA – PAG. 7 – Volumi: Quali sono i volumi annuali previsti x invio cartaceo e di Pec? 18)CSA – pag. 8 Par. 7.5 – Processo: L'estrazione/download di Pago Pa prevede una procedura massiva? E' previsto il caricamento su sistema pa di una lista di identificativi e poi si attiva la procdura di download? 19)CSA – pag. 8 Par. 7.5 – Processo: Si chiede conferma che le Coordinate/metodo di pagamento e canali di pagamento verranno inserite tutte nell'allegato da PagoPA (e quindi non inserite nel testo aggiuntivo che deve preparare il fornitore)? 20)CSA – pag. 8 Par. 8.1 – Volumi: È possibile conoscere il totale delle pratiche sotto soglia (6 euro)? 21)CSA – pag. 9 Par. 8.3 – Processo: per la mancata disdetta, si richiede specifica sulle modalità richieste per invio notifica verbale in sostituzione della diffida 22)CSA – pag. 10 Par. 9.1 – Cartella esattoriale – Processo: Si richiede conferma che tutte le azioni previste dal recupero coattivo, tra cui anche l'emissione della cartella esattoriale, possano essere compiute da una società privata, con licenza recupero crediti, ma non in possesso di altri titoli specifici riferiti ad Amministrazioni Territoriali, quali l’Iscrizione all'Albo dei concessionari della riscossione. 23)Confermate che il possesso dei Requisiti Generali, Speciali, di Idoneità, di Capacità Economica e Finanziari e di Capacità Tecnica e Professionale debbano essere dichiarati all’interno del DGUE e non attraverso dichiarazioni a parte? Ancora, confermate che la comprova dei Requisiti, ai sensi dell’art. 86 e dell’Allegato XVII parte I, del Codice, debba avvenire successivamente su richiesta della SA e non già in questa fase di gara? Confermate che gli esercizi da tenere in considerazione per la comprova dei Requisiti sono gli ultimi tre approvati e depositati? 24)Si chiede se la gara è soggetta all’AVCPASSOE. 25)Confermate che in caso di partecipazione ad entrambi i Lotti debba essere prodotta una sola volta la documentazione amministrativa valida per entrambi i Lotti, ad esclusione della Garanzia Provvisoria che può essere presentata cumulativamente e per il pagamento dell’ANAC, dove sono previsti due pagamenti distinti? 26)Nello spazio per “Apposizione del Contrassegno telematico” (All. 6), deve essere allegata la marca da bollo? Se si partecipa ad entrambi i Lotti devono essere forniti due moduli comprensivi di due marche da bollo differenti? 27)All’interno del portale nella sezione “caricamento Lotti”, è prevista la sezione All.7) Scheda Offerta Economica, ma non è possibile allegare l’offerta economica in formato PDF come richiesto dal Disciplinare di gara (a pag. 29 punto 18), ma è solo possibile editare dei caratteri alfa numerici all’interno della cella. Pertanto si chiede dove debba essere inserita l’offerta Economica per entrambi i Lotti. Nella sezione del caricamento Lotti è possibile allegare i soli documenti nella sezione “Relazione Tecnica e allegati” e nella sezione “Segreti Tecnici e Commerciali”. .

Risposta : SI VEDA L'AVVISO/COMUNICAZIONE PUBBLICATO IN DATA ODIERNA 11 APRILE 2019 SUL SATER NELLA PAGINA DELLA PRESENTE PROCEDURA APERTA TELEMATICA Q. 1.: Allegato 7 Scheda di offerta economica - Schema Calcolo Costo Manodopera: Si richiede se la compilazione di questo allegato sia obbligatoria oppure se il fornitore può consegnare unicamente l'offerta economica di cui a LOTTO 1 e 2 con la % di ribasso; R. 1.: La compilazione dell'Allegato 7 Scheda di offerta economica - Schema Calcolo Costo Manodopera è obbligatoria; va trasformato in PDF e sottoscritto e allegato nell'apposito spazio creato nella busta economica. Q. 2.: Allegato 7 Scheda di offerta economica: Da nostra comprensione, la quotazione deve essere fatta secondo le seguenti logiche: Recupero per mancato pagamento Ticket : solo % su recupero Recupero per mancata disdetta : fisso a pratica + rimborso postale per fase coattiva Si chiede conferma che, anche a fronte di formula di quotazione diversa, le attività riguardano per entrambe lo stesso commitment, ovvero recupero crediti e gestione del contact center (clienti che chiamano contestano etc) in tutte le fasi previste (bonario, stragiudiziale e coattivo); R. 2.: SI CONFERMA Q. 3.: Allegato 7 Scheda di offerta economica - Penultima riga - Riga 9 Richiesta dettaglio esposizione metodo di calcolo…considerando il tempo lavoro: Si richiede di avere maggiori specifiche sull'atteso da parte della committente? Spiegazione delle logiche? Griglia di calcolo? E' possibile avere visibilità di un esempio? Nel format sembrerebbe necessario compilare unicamente la riga sottostante, ovvero la riga 10 (spazio limitato), confermate? R. 3.: GLI UNICI CAMPI DA COMPILARE SONO QUELLI RELATIVI ALLA TABELLA. NON è PREVISTA LA COMPILAZIONE DELLE RIGHE 9 E 10 MA SOLO DELLE RIGHE 3/4/5/6/8 Q. 4.: Disciplinare di gara – pag. 31 - Tabella Criteri di Valutazione - Valutazione tecnica: Si chiede se deve essere prevista ( e nel caso quale nello specifico?) documentazione aggiuntiva a comprova delle risposte al parametri da 1 a 7 in aggiunta alla relazione tecnica generale (1 x lotto)? R. 4.: L’OFFERTA TECNICA PUO’ ESSERE COMPOSTA O DA DOCUMENTI SEPARATI CON LA NUMERAZIONE INDICATA NELLA PAGINA DEL DISCIPLINARE DEDICATA ALL’OFFERTA TECNICA (V. PAR. 17 DISCIPLINARE) OVVERO DA UN’UNICA RELAZIONE PURCHE’ LA MEDESIMA EVIDENZI AL SUO INTERNO DEI PARAGRAFI CORRISPONDENTI A DOCUMENTI COMPONENTI L’OFFERTA TECNICA, RISPETANDO LA MEDESIMA ELENCAZIONE ALFANUMERICA (B.1, B.2, B.3 ecc…). Q.5. Disciplinare di gara – pag. 8 - Ultimo paragrafo: I costi di manodopera specificati (297K e 111K ) viene specificato "annui"; la base d'asta è riferita a tre anni. E' corretto ritenere che i costi di manodopera attuali di riferimenti possono essere ottenuti moltiplicando x 3 i costi di manodopera, ovvero: Lotto 1 _Totale base appalto : 1,4 MiO; Costi equivalenti (890K, ovvero =297K x 3; costi manodopera su ricavi = 63%) Lotto 1 _Totale base appalto : 0,9 MiO; Costi equivalenti (334K, ovvero =111K x 3; costi manodopera su ricavi = 35%%) Confermate? RISPOSTA: SI CONFERMA Q. 6.: Disciplinare di gara – pag. 8 - Ultimo paragrafo: È possibile avere visibilità dello staffing storico in termini di risorse e monte ore di lavoro anno corrispondenti agli importi di manodopera da voi citati? (i.e "X risorse FTE o PTME, se PTME quante ore etc") R. 6.: LA VALUTAZIONE DEL COSTO DELLA MANODOPERA E’ STATA EFFETTUATA CONSIDERANDO 11 UNITA’ A TEMPO PIENO E 1600 ORE ANNUE/UNITA’ Q. 7.: Disciplinare di gara – pag. 8 - Ultimo paragrafo: È possibile avere visibilità delle logiche di staffing previste storicamente dalla committente e i TML storici di lavorazione da utilizzare come riferimento per il calcolo dello staffing e quindi di un adeguato effort? R. 7.: VEDI RISPOSTA PRECEDENTE Q.8.: CSA – pag. 31 - LOTTO 1 e 2 Par A1) e A2)e A) e crediti maturati - Portafoglio crediti: I paragrafi specificano valori di posizioni creditore MATURATI al 31/12/2017 ; possibile sapere: Da quando sono stati Maturati Aging del credito? Se crediti B2B o B2C? R.8.: PER IL LOTTO 1 I CREDITI PIU’ RISALENTI NEL TEMPO SONO DEL 2012. PER GLI ANNI 2012 E 2013, IL VALORE COMPLESSIVO DEI CREDITI E’ PARI A € 176.000 PER N. POSIZIONI 7.050. Q.9.: CSA – pag. 31 - LOTTO 1 e 2 Par A1) e A2)e A) e crediti maturati - Portafoglio crediti: Al fine dell'elaborazione di una congrua offerta economica: E' possibile avere un report di dettaglio della composizione del credito affidato con le seguenti specifiche: 1) Aging del Credito 2) Eventuale % (se presente ) di clienti di tipo Azienda verso la % di clienti di tipo Privato/residenziale 3) Distribuzione delle pratiche per fascia d'importo 4) Curva storica di % credito per categoria sul quale eseguire le attività per specifica fase: -Fase recupero Crediti Volontario XX -Fase recupero Crediti stragiudiziale -Fase recupero Crediti Coattivo 5) Percentuale recupero % crediti per categoria e tipo attività nello specifico: -Fase recupero Crediti Volontario XX -Fase recupero Crediti stragiudiziale -Fase recupero Crediti Coattivo R. 9.: IL LOTTO 1 RIGUARDA CREDITI VERSO PERSONE FISICHE; IL LOTTO 2 RIGUARDA CREDITI SIA VERSO PERSONE FISICHE CHE VERSO PERSONE GIURIDICHE. Q. 10.: CSA – pag. 31 - LOTTO 1 e 2 Par A1) e A2)e A) e Par B1) e B2) Crediti stimati - Portafoglio crediti: La stima dei valori è fatta sulla base di quale Aging e con quale ricorrenza? Nello specifico: sono crediti a 30 gg, con ricorrenza mensile oppure è prevista la lavorazione con ricorrenza/aging maggiore? Qual è la frequenza degli affidi, il valore medio e la quantità di pratiche medie? R. 10.: PER IL LOTTO 1, SI PREVEDE CHE DURANTE IL PRIMO ANNO DI ATTIVITA’ VENGANO AVVIATI A RECUPERO TUTTI I CREDITI PIU DATATI, CHE CORRISPONDONO A N. 189.502 POSIZIONI PER CIRCA 5 MILIONI DI EURO. NEL CORSO DEGLI ANNI SUCCESSIVI, SI PROCEDERA’ CON I CREDITI MATURATI NEI PERIODI PIU’ RECENTI, CIRCA N. 115.000 POSIZIONI DURANTE IL SECONDO ANNO E CIRCA N. 110.000 POSIZIONI IL TERZO ANNO Q. 11.: CSA – pag. 31 - Par A1) e A2) CREDITI MATURATI Par A1) e A2) Crediti stimati - Portafoglio crediti: Perché il valore medio dei crediti stimati per singola posizione è maggiore ai crediti precedenti (ricalcolato): 29€ e 25€ (totale/posizioni) vs 32€ e 27€? R. 11.:LE DIFFERENZE POSSONO DIPENDERE SIA DALLA COMPOSIZIONE DEI CREDITI SIA DA MODIFICHE NORMATIVE INTERVENUTE NEL 2019. Q, 12.:CSA – pag. 31 - Par A1) e A2) Crediti maturati Par A1) e A2) Crediti stimati e disciplinare Crediti stimati: La base d'asta su lotto 1 è di 8, MiO che coincide con il valore di crediti da ticket maturati e stimati su CsA; Come e dove dovrà essere quotata la totalità dei crediti stimati e maturati su mancata disdetta (stima a 4,3 MiO)? Verrà riconosciuto unicamente fisso a pratica + rimborso spese? R. 12.; SI CONFERMA CHE CON RIFERIMENTO ALLE MANCATE DISDETTE VERRA’ RICONOSCIUTO UNICAMENTE FISSO A PRATICA PIU’ RIMBORSO Q. 13.: CSA – PAG. 6 - % mancati incassi - Esigibilità crediti: E' possibile avere una griglia di importi che specifichi il valore del credito (sul totale dei valori del credito di cui alla tabella a pagina 3) per fase di attività, target di recupero e % inesigibilitàe % inesigibilità? ovvero a titolo di esempio: Il totale dei crediti riferiti al mancato pagamento ticket risulta essere di 8,1 Mio (di cui 4,4 maturato e 3, 6 stima) E' possibile avere il target di recupero su maturato 4,4 MiO ? E' possibile avere il target di recupero su stimato 3,6 MiO? In riferimento ai totali di cui sopra, è possibile avere specifica della quota di credito per la quale è prevista lavorazione bonaria e stragiudiziale sulle quali relazionare le % sotto? A) Ticket recupero bonario => 17% mancato incasso B) Ticket recupero stragiudiziale => 1% mancato incasso C) Ticket non esigibile x autocertificazione, esenzione etc. => 7% R. 13.: DATI NON NELLA DISPONIBILITA’ DELLA STAZIONE APPALTANTE Q.14.: CSA – PAG. 6 - % mancati incassi - Esigibilità crediti: È possibile avere gli stessi riferimenti di cui al quesito precedente anche per recupero riferito a mancata disdetta? R.14.: DATI NON NELLA DISPONIBILITA’ DELLA STAZIONE APPALTANTE Q.15.:)CSA – PAG. 7 - % mancati incassi – Tempi di lavorazione: Da nostra comprensione i tempi di lavorazione entro i quali recuperare i crediti richiesti sono: a) Crediti Maturati al 31/12 (ovvero 5,3 MiO) entro 1 anno b) Crediti maturati al 31/12/2019 entro il secondo anno c) Crediti maturati al 31/12/2021 entro il terzo anno Si richiedono le seguenti specifiche: 1) Importi e numero di pratiche distinte tra categoria B e C 2) Tempi di affido delle categorie B e C 3) Aging di affido di tutte e tre le categorie 4) i tempi di lavorazione netti dalla data di affido alla data chiusura previsto sono riferiti alla totalità di 1 anno? R. 15.: Si veda risposta a quesito 8. Q. 16.: Processo: La fase bonaria e stragiudiziale e coattiva sono previste sia per la tipologia di credito maturati che quelli stimati? R.16.: SI CONFERMA E SI PRECISA CHE PER CIRCA 81.000 POSIZIONI NON E’ PREVISTA LA FASE DEL RECUPERO BONARIO PERCHE’ GIA’ SOLLECITATE. Q.17.: CSA – PAG. 7 – Volumi: Quali sono i volumi annuali previsti x invio cartaceo e di Pec? R.17.: DATI NON NELLA DISPONIBILITA’ DELLA STAZIONE APPALTANTE Q.18.: pag. 8 Par. 7.5 – Processo: L'estrazione/download di Pago Pa prevede una procedura massiva? E' previsto il caricamento su sistema pa di una lista di identificativi e poi si attiva la procedura di download? R.18.: Il meccanismo non è quello indicato nel quesito ma l’effetto finale è lo stesso di una stampa massiva, nel senso che l’intero lotto di identificativi selezionati nel programma produrrà il numero corretto di modelli 3 pagoPA in un’unica soluzione Q. 19.: CSA – pag. 8 Par. 7.5 – Processo: Si chiede conferma che le Coordinate/metodo di pagamento e canali di pagamento verranno inserite tutte nell'allegato da PagoPA (e quindi non inserite nel testo aggiuntivo che deve preparare il fornitore)? R.19.: Sì è corretto. Q. 20: CSA – pag. 8 Par. 8.1 – Volumi: È possibile conoscere il totale delle pratiche sotto soglia (6 euro)? R.20.: DATO NON DISPONIBILE Q. 21.: CSA – pag. 9 Par. 8.3 – Processo: per la mancata disdetta, si richiede specifica sulle modalità richieste per invio notifica verbale in sostituzione della diffida R. 21: L’INVIO DEI VERBALI DOVRA’ AVVENIRE SECONDO LE MODALITA’ PREVISTE PER GLI ATTI GIUDIZIARI. Q. 22.: CSA – pag. 10 Par. 9.1 – Cartella esattoriale – Processo: Si richiede conferma che tutte le azioni previste dal recupero coattivo, tra cui anche l'emissione della cartella esattoriale, possano essere compiute da una società privata, con licenza recupero crediti, ma non in possesso di altri titoli specifici riferiti ad Amministrazioni Territoriali, quali l’Iscrizione all'Albo dei concessionari della riscossione. R.22.: SI CONFERMA Q.23.: Confermate che il possesso dei Requisiti Generali, Speciali, di Idoneità, di Capacità Economica e Finanziari e di Capacità Tecnica e Professionale debbano essere dichiarati all’interno del DGUE e non attraverso dichiarazioni a parte? Ancora, confermate che la comprova dei Requisiti, ai sensi dell’art. 86 e dell’Allegato XVII parte I, del Codice, debba avvenire successivamente su richiesta della SA e non già in questa fase di gara? Confermate che gli esercizi da tenere in considerazione per la comprova dei Requisiti sono gli ultimi tre approvati e depositati? R.23.: SI CONFERMA Q. 24.: Si chiede se la gara è soggetta all’AVCPASSOE. R.24.: NON SOGGETTA AD AVCPASS Q. 25.: Confermate che in caso di partecipazione ad entrambi i Lotti debba essere prodotta una sola volta la documentazione amministrativa valida per entrambi i Lotti, ad esclusione della Garanzia Provvisoria che può essere presentata cumulativamente e per il pagamento dell’ANAC, dove sono previsti due pagamenti distinti? R. 25.: SI CONFERMA Q. 26.: Nello spazio per “Apposizione del Contrassegno telematico” (All. 6), deve essere allegata la marca da bollo? Se si partecipa ad entrambi i Lotti devono essere forniti due moduli comprensivi di due marche da bollo differenti? R.26.: SEGUIRE LE INDICAZIONI DEL MODULO; SE SI PARTECIPA AD ENTRAMBI I LOTTI, E’ COMUNQUE SUFFICIENTE UN MODULO ED UN CONTRASSEGNO Q.27.: All’interno del portale nella sezione “caricamento Lotti”, è prevista la sezione All.7) Scheda Offerta Economica, ma non è possibile allegare l’offerta economica in formato PDF come richiesto dal Disciplinare di gara (a pag. 29 punto 18), ma è solo possibile editare dei caratteri alfa numerici all’interno della cella. Pertanto si chiede dove debba essere inserita l’offerta Economica per entrambi i Lotti. Nella sezione del caricamento Lotti è possibile allegare i soli documenti nella sezione “Relazione Tecnica e allegati” e nella sezione “Segreti Tecnici e Commerciali” R. 27.:E' PREVISTA BUSTA ECONOMICA NELLA BUSTA OFFERTA ECONOMICA PER ALLEGARE OFFERTA ECONOMICA. CONTATTARE NUMERO VERDE

Domanda : Q. 1. Si chiede di confermare che il gestionale messo a disposizione dal Committente, permetta l’import massivo di dati (es. esiti della postalizzazione). Q. 2. Premesso che è facoltà dell’Appaltatore la determinazione autonoma della propria soluzione organizzativa del servizio da proporre secondo quanto riportato nell’ambito dei documenti tecnici di gara, si chiede di chiarire se il processo di recupero previsto dal Committente sia in linea generale il seguente suddiviso per natura del recupero: Ticket a) Fase di sollecito bonario – invio lettera sollecito b) Fase di esclusione delle posizione inesigibili c) Fase di sollecito stragiudiziale suddiviso nelle fasi: c1) Invio lettera diffida mezzo pec o Raccomandata a.r. c2) Sollecito telefonico da parte di personale esperto d) Fase di riscossione coattiva Mancate disdette a) Fase di sollecito stragiudiziale suddiviso nelle fasi: a1) Invio lettera di notifica dei verbali di accertamento mezzo Raccomandata a.r. a2) Invio Ordinanza-Ingiunzione mezzo Raccomandata a.r. b) Fase di riscossione coattiva Q. 3. Sia per il Lotto 1 che per il Lotto 2 si chiede di fornire ripartizione della quantità affidata di ticket suddivise in ticket per prestazioni specialistiche, ticket per Autocertificazioni mendaci di esenzione o Fasce di Reddito e ticket di eventuali altre tipologie. Q. 4.: Lotto 1 - Si chiede di confermare che saranno oggetto di rimborso le sole mancate disdette chiuse pari al 17%, secondo quanto riportato a pag. 6 del CSA, delle affidate ed ovvero, ai sensi del modello di offerta economica, 181.577. Q. 5. Si chiede di confermare che il primo atto della fase di riscossione coattiva potrà essere in alternativa alla cartella esattoriale l’ingiunzione fiscale ai sensi del R.D. n. 639/1910 e successive modificazioni ed integrazioni. Q. 6. Si chiede di confermare che l’aggiudicatario svolgerà il servizio di riscossione coattiva in modalità a “supporto“ dell’Asl Modena, quindi l’aggiudicatario non svolgerà il servizio in Concessione. Q. 7. Sia per il Lotto 1 che per il Lotto 2 si chiede di fornire la percentuale dei crediti dovuti da utenti in possesso di cittadinanza non italiana.

Risposta : Q. 1. Si chiede di confermare che il gestionale messo a disposizione dal Committente, permetta l’import massivo di dati (es. esiti della postalizzazione). R. 1. SI CONFERMA la possibilità di importo massivo nel gestionale AUSL. Q. 2. Premesso che è facoltà dell’Appaltatore la determinazione autonoma della propria soluzione organizzativa del servizio da proporre secondo quanto riportato nell’ambito dei documenti tecnici di gara, si chiede di chiarire se il processo di recupero previsto dal Committente sia in linea generale il seguente suddiviso per natura del recupero Ticket: a) Fase di sollecito bonario – invio lettera sollecito b) Fase di esclusione delle posizione inesigibili c) Fase di sollecito stragiudiziale suddiviso nelle fasi: c1) Invio lettera diffida mezzo pec o Raccomandata a.r. c2) Sollecito telefonico da parte di personale esperto d) Fase di riscossione coattiva Mancate disdette a) Fase di sollecito stragiudiziale suddiviso nelle fasi: a1) Invio lettera di notifica dei verbali di accertamento mezzo Raccomandata a.r. a2) Invio Ordinanza-Ingiunzione mezzo Raccomandata a.r. b) Fase di riscossione coattiva. R. 2. SI CONFERMA. Q. 3. Sia per il Lotto 1 che per il Lotto 2 si chiede di fornire ripartizione della quantità affidata di ticket suddivise in ticket per prestazioni specialistiche, ticket per Autocertificazioni mendaci di esenzione o Fasce di Reddito e ticket di eventuali altre tipologie. R. 3. AUTOCERTIFICAZIONI MENDACI: 118.720; TICKET PER PRESTAZIONI SPECIALISTICHE : 152.300; MANCATE DISDETTE: 163.348. I DATI SI RIFERISCONO AD UN TRIENNIO. Q. 4.: Lotto 1 - Si chiede di confermare che saranno oggetto di rimborso le sole mancate disdette chiuse pari al 17%, secondo quanto riportato a pag. 6 del CSA, delle affidate ed ovvero, ai sensi del modello di offerta economica, 181.577. R.4. : NO, IL RIMBORSO E’ PREVISTO nella misura stabilita dall’articolo 11 del Capitolato Speciale per tutte le posizioni effettivamente recuperate con effettivo incasso dall’utente. Sono rimborsate altresì le posizioni chiuse per giustificativo o irreperibilità nella misura offerta in sede di gara ( massimo ribasso sulla tariffa unitaria 10 e 5 euro) . Il valore del 17 % è solo una stima Q. 5.: Si chiede di confermare che il primo atto della fase di riscossione coattiva potrà essere in alternativa alla cartella esattoriale l’ingiunzione fiscale ai sensi del R.D. n. 639/1910 e successive modificazioni ed integrazioni.. R. 5.: SI VEDA COMUNICATO PUBBLICATO IN DATA 11 APRILE 2019 Q. 6.: Si chiede di confermare che l’aggiudicatario svolgerà il servizio di riscossione coattiva in modalità a “supporto“ dell’Asl Modena, quindi l’aggiudicatario non svolgerà il servizio in Concessione. R. 6.: SI VEDA COMUNICATO PUBBLICATO IN DATA 11 APRILE 2019 Q. 7. Sia per il Lotto 1 che per il Lotto 2 si chiede di fornire la percentuale dei crediti dovuti da utenti in possesso di cittadinanza non italiana. R. 7.: DATO NON PERTINENTE

Domanda : Q. Si fa riferimento al Capitolato Speciale, punto 9 (riscossione coattiva mediante cartella esattoriale). L’emissione di cartella esattoriale (punto 9.1) rappresenta uno strumento eleggibile esclusivamente ai Concessionari di Riscossione, così come il punto 9.2 prevede che successivamente ai 60 giorni dalla notifica dell’Ordinanza di ingiunzione o della cartella esattoriale vengano promosse le azioni previste dagli artt. 45 e segg del DPR 602/73 e s.m.i.; tali azioni sono riservate esclusivamente ai Concessionari di Riscossione. La partecipazione alla procedura di gara, come indicato nei requisiti di idoneità del Disciplinare di gara (Art 8.1) è consentita ai possessori di licenza PS art 115 RD 31/773 (TULPS) che non hanno la possibilità di agire nell’ambito del citato DPR 602/73. Si richiede chiarimento sull’incongruenza dei gli elementi messi in evidenza

Risposta : R. SI VEDA L'AVVISO/COMUNICAZIONE PUBBLICATO IN DATA ODIERNA 11 APRILE 2019 SUL SATER NELLA PAGINA DELLA PRESENTE PROCEDURA APERTA TELEMATICA. Sulla base di quanto precisato nell'AVVISO/COMUNICAZIONE in parola: " non sarà richiesto all’aggiudicatario né l’emissione di cartelle esattoriali né l’esercizio delle azioni cautelari e/o esecutive previste dal titolo II del Dpr 602/1973. Pertanto, al paragrafo 9.2 del capitolato speciale, l’inciso da “l’Aggiudicatario sotto la sua responsabilità” a “azioni cautelari e/o esecutive previste dal Titolo II (art. 45 e seguenti) del D.P.R. 602/1973, così come modificato dal D.Lgs. 46/1999 e successive modifiche ed integrazioni” deve intendersi stralciato. Il ricorso ai predetti strumenti ed ogni riferimento ad essi contenuto negli atti di gara è da intendersi come EVENTUALE, fermo restando che IL RICORSO AD ESSI E LA RELATIVA RESPONSABILITÀ RESTERÀ IN CAPO ALLA STAZIONE APPALTANTE. Sarà la stessa Stazione Appaltante che procederà all’azione di recupero coattivo, mediante gli strumenti normativamente consentiti".

Domanda : Q. In merito al requisito di idoneità di cui al par.8.1.b del disciplinare “Possesso della Licenza di Pubblica Sicurezza per l’abilitazione al servizio di recupero crediti stragiudiziali per conto di terzi, rilasciata ai sensi dell’art. 115 R.D. 18 giugno 1931, n. 773 (Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (T.U.L.P.S.) e s.m.i., dalla competente Questura per l’esercizio dell’attività di recupero crediti ed in corso di validità in conformità alla normativa che regola il settore, senza prescrizioni e limitazioni ai sensi dell’art. 9 del T.U.L.P.S.” Si chiede conferma che, laddove l’operatore economico sia uno studio legale e l’attività principale svolta da professionisti iscritti all’Ordine degli avvocati, tale requisito risulti non necessario, in quanto questi ultimi sono sottoposti ad un controllo ben più pregnante e severo rispetto ad un’agenzia di recupero crediti regolamentata ai sensi dell’art. 115 del T.U.L.P.S.

Risposta : R. Si conferma che, laddove l’operatore economico sia uno studio legale e l’attività principale svolta da professionisti iscritti all’Ordine degli avvocati, il requisito di idoneità di cui al par.8.1.b del disciplinare del “Possesso della Licenza di Pubblica Sicurezza per l’abilitazione al servizio di recupero crediti stragiudiziali per conto di terzi, rilasciata ai sensi dell’art. 115 R.D. 18 giugno 1931, n. 773 (Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (T.U.L.P.S.) e s.m.i., dalla competente Questura per l’esercizio dell’attività di recupero crediti ed in corso di validità in conformità alla normativa che regola il settore, senza prescrizioni e limitazioni ai sensi dell’art. 9 del T.U.L.P.S.” non risulti necessario.

Domanda : Q. Si chiede se sia previsto un numero massimo di pagine relativamente all'offerta tecnica.

Risposta : R. Non è stato previsto un numero massimo di pagine relativamente all'offerta tecnica.

Domanda : Q. 1. Relativamente al punto 6.1: l’aggiornamento del gestionale dell’Azienda USL può essere fatto massivamente prevedendo dei flussi di dati/documenti o è necessaria l’attività puntuale per singola posizione? Q. 2. Relativamente al punto 7.4: l’attività di rintraccio e bonifica delle anagrafiche per le lettere non recapitate è da considerarsi facoltà o obbligo dell’aggiudicatario? Q. 3. Relativamente al punto 9.1: l’aggiudicatario deve espletare l’attività di riscossione coattiva a suo nome ed è quindi richiesta l’iscrizione all’apposito Albo o vi è la possibilità di effettuare tale attività per mezzo di procedure giudiziale ed esecutive? Q. 4. Relativamente al rimborso delle spese di stampa e postalizzazione siamo a chiedere conferma di aver ben interpretato che: non sono previsti rimborsi spese per l’attività bonaria; sono previsti 5,00€ per singola raccomandata della fase stragiudiziale SOLO se il credito è stato incassato

Risposta : Q. 1. Relativamente al punto 6.1: l’aggiornamento del gestionale dell’Azienda USL può essere fatto massivamente prevedendo dei flussi di dati/documenti o è necessaria l’attività puntuale per singola posizione? R. 1. Saranno consentite entrambe le possibilità. Tipicamente l’aggiornamento sarà massivo con interventi puntuali per correzioni o aggiustamenti. Si ricorda che il modello 3 di pagoPA deve essere necessariamente prodotto dal gestionale aziendale. Q. 2. Relativamente al punto 7.4: l’attività di rintraccio e bonifica delle anagrafiche per le lettere non recapitate è da considerarsi facoltà o obbligo dell’aggiudicatario? R. 2. Si, è da considerarsi obbligatoria. Q. 3. Relativamente al punto 9.1: l’aggiudicatario deve espletare l’attività di riscossione coattiva a suo nome ed è quindi richiesta l’iscrizione all’apposito Albo o vi è la possibilità di effettuare tale attività per mezzo di procedure giudiziale ed esecutive? R. 3. E' scritto che l'attività deve essere svolta anche tramite dei dipendenti: Abbiamo scritto che, l’Aggiudicatario dovrà svolgere, a richiesta del Committente, l’attività di riscossione coattiva "Secondo le disposizioni di dettaglio proposte in sede di offerta", e dovrà promuovere le più opportune azioni cautelari e/o esecutive.. pertanto saranno valutate tutte le proposte, sia quelle che prevedono un attività di gestione diretta delle procedure esecutive, sia quelle che presuppongono il ricorso a soggetti esterni. Q. 4. Relativamente al rimborso delle spese di stampa e postalizzazione siamo a chiedere conferma di aver ben interpretato che: non sono previsti rimborsi spese per l’attività bonaria; sono previsti 5,00€ per singola raccomandata della fase stragiudiziale SOLO se il credito è stato incassato: R. 4. Di NORMA è così: non sono previsti rimborsi spese per l’attività bonaria; sono previsti 5,00€ per singola raccomandata della fase stragiudiziale SOLO se il credito è stato incassato. Occorre poi leggere l'art. 11: "Il rimborso delle spese è a carico del debitore mentre è a carico dell’ASL solamente se la pratica viene annullata per effetto di provvedimenti di sgravio o dichiarata inesigibile. " cioè i costi di notifica della fase stragiudiziale possono essere rimborsati per irreperibilità, errori nelle banche dati, pagamento avvenuto pagamento, qualora non emerso in fase bonaria..(altre eventualmente accettate dall'Azienda. A seguito della fase esecutiva invece ci aspettiamo che le posizioni possano essere chiuse senza pagamento solo per incapienza del debitore: Questo significa che se tutte le fasi di recupero sono state concluse senza un pagamento finale riconosceremo all'Aggiudicatario tutti i costi compreso il costo dell'invio bonario (non per irreperibilità o altre cause). E' chiaro infatti che se la posizione arriva alla fase coattiva, significa che, di norma, non sarà poi chiusa per irreperibilità: l'AGGIUDICATARIO deve verificare che gli indirizzi siano corretti, e chiudere le posizioni delle pratiche delle quali non sia rintracciabile il destinatario: per fare questo dispone delle prime due fasi della procedura di recupero. Inoltre è evidente che, una volta ricevuta la raccomandata, se esistono delle contestazioni riguardanti l'esistenza del credito (pagamento eseguito totalmente o parzialmente; esenzioni..) l'utente le farà notare. Ci aspettiamo che le posizioni chiuse a seguito della procedura coattiva siano solo quelle che pur essendo realmente dovute e per le quali il destinatario è correttamente individuato, non possano essere saldate per motivi di reale incapienza.

Domanda : In relazione al bando di gara in oggetto, si chiede se, in caso di RTI verticale all’interno della quale un’impresa svolge esclusivamente attività di call center, anche per essa è richiesta il possesso della licenza di Pubblica Sicurezza ex art. 115 T.U.L.P.S.

Risposta : Il disciplinare non distingue tra prestazioni principali e secondarie, dunque non sono possibili RTI verticali. Si ritiene comunque opportuno qui ribadire, in merito ai requisiti che devono essere posseduti dalle ditte in caso di RTI, quanto espressamente previsto dal disciplinare di gara al par. 8.4): I requisiti relativi all’iscrizione nel registro tenuto dalla Camera di commercio industria, artigianato e agricoltura e del possesso della licenza di pubblica sicurezza ex art. 115 T.U.L.P.S. devono essere posseduti da: a. ciascuna delle imprese raggruppate/raggruppande, consorziate/consorziande o GEIE;

Domanda : Q. 1) Rispetto a quanto indicato nel Capitolato Speciale , alla voce “Quantificazione del servizio”, sia per il Lotto 1 che per il Lotto 2 i crediti maturati al 31.12.2017 che anzianità hanno? Se l’Anzianità è superiore ai 5 anni, la prescrizione è stata interrotta tramite invio di Raccomandata? Pertanto i crediti maturati al 31.12.2017 sono tutti stati preventivamente da voi sollecitati ? Q. 2) Rispetto a quanto indicato nel Capitolato Speciale, alla voce “Criteri di determinazione delle basi d’Asta” ,in caso di giustificativo o irreperibilità del soggetto , piuttosto che per pagamenti che emergessero nella fase di avviso bonario sono previsti rimborsi spese all’Aggiudicatario? Q. 3) Confermate che l’invio di solleciti di pagamento tramite PEC e l’attività di phone collection , sarà svolta esclusivamente nei confronti dei soggetti per i quali sarà l’ Ente a fornire i contatti? Q. 4) Poiché sono a carico dell’ aggiudicatario i costi di rintraccio, in base ai dati in vostro possesso, quale è la % dei degli avvisi inesitati dal servizio postale (irreperibili/sconosciuti)? Q. 5) Al paragrafo 10.6 Capitolato Speciale si chiede l’apertura di uno sportello fisico per la gestione dei rapporti con l’utenza: a) Confermate che la richiesta riguarda il Lotto 1 ? Tale richiesta infatti non sarebbe giustificata per il recupero dei crediti riportati nel Lotto 2 b) Per lo sportello dedicato al cittadino può essere messo a disposizione dell’Aggiudicatario un spazio all'interno della struttura sanitaria? c) E’ a discrezione dell’aggiudicatario l’orario di ricevimento dello sportello?

Risposta : R. 1) La prescrizione è di 10 anni, si utilizza il termine della prescrizione ordinaria del Codice civile (art.2946 c.c), in caso di crediti risalenti a periodi anteriori la prescrizione è sempre stata interrotta; R. 2) L'art. 11 prevede che, al termine della procedura esecutiva il rimborso delle spese sia a carico dell’ASL solamente se la pratica viene annullata per effetto di provvedimenti di sgravio o dichiarata inesigibile. Questo significa che se tutte le fasi di recupero sono state concluse senza un pagamento finale riconosceremo all'Aggiudicatario tutti i costi compreso il costo dell'invio bonario. Lo stesso art. 11 prevede che il rimborso dei costi postali di pratiche chiuse per irreperibilita' o altre casistiche (es. errori di banche dati), e' previsto solo a partire dalla fase stragiudiziale e nei limiti previsti dallo stesso articolo 11. R.3) La Stazione appaltante non è in grado di fornire PEC e numeri di telefono dei soggetti interessati dall'attività oggetto dell'appalto; la stazione appaltante può fornire solo i dati di cui è in possesso: per quanto riguarda il lotto 1: saranno forniti gli indirizzi risultanti dalle banche dati, di cui l'aggiudicatario ha l'onere di verificarne la correttezza, come indicato in capitolato; per quanto riguarda il lotto 2 saranno forniti i dati anagrafici e i dati fiscali dei clienti, dati che non comprendono indirizzi Pec e numeri telefonici; questi contatti possono però essere recuperati, in base ai dati forniti, interrogando specifiche banche dati (es.: INI-PEC del Ministero dello Sviluppo Economico per acquisire le Pec delle Aziende e dei professionisti). R. 4) Le percentuali di pratiche inesitate (o chiuse per altri errori) sono indicate all'art. 5 come di seguito si riporta: Si forniscono le seguenti informazioni in merito al rischio di inesigibilità per irreperibilità o errori presenti nelle banche dati, non rilevabili da controlli preliminari, riscontrate dall’ Azienda Usl con riferimento all’attività svolta negli ultimi tre anni: • per ticket specialistica o PS: rispetto al totale degli importi inviati si riscontra circa il 17% di mancati incassi per pratiche inviate a recupero bonario; • per ticket specialistica o PS: rispetto al totale degli importi inviati si riscontra circa l’1% di mancati incassi per pratiche inviate a recupero stragiudiziale; • per ticket dovuto per Autocertificazioni mendaci di esenzioni o Fasce di reddito rispetto al totale degli importi inviati si riscontra circa il 7% di mancati incassi per pratiche inviate a recupero bonario; • per l’invio degli atti giudiziari per Mancate disdette, si aggiunge all’inesigibilità per irreperibilità o errori non rilevabili, l’inesigibilità derivante dalle previste giustificazioni per una percentuale complessiva di posizioni chiuse pari circa al 17% degli importi inviati. 5) a) sì, la richiesta riguarda il Lotto 1 b) no, perché i destinari dei recuperi non siano indotti a pensare che anche questo sportello sia gestito direttamente dall'Azienda e che, pertanto, possano rivolgersi, come prima, a uffici aziendali. c) sì, ( nella valutazione qualitativa e' previsto questo elemento) .

Domanda : Con riferimento al disciplinare di gara, art. 8.4, si richiede di precisare se, in caso di RTI di tipo verticale, possa considerarsi quale prestazione primaria l'attività di recupero crediti stragiudiziale e che pertanto le mandanti non devono disporre del requisito di cui all'art. 8.1 b del Disciplinare di gara.

Risposta : Il disciplinare al par. 8.4 prevede che i requisiti relativi all’iscrizione nel registro tenuto dalla Camera di commercio industria, artigianato e agricoltura e del possesso della licenza di pubblica sicurezza ex art. 115 T.U.L.P.S. debbano essere posseduti da: a. ciascuna delle imprese raggruppate/raggruppande, consorziate/consorziande o GEIE; Pertanto si conferma che TUTTE LE IMPRESE CHE FANNO (O FARANNO) PARTE del RTI, devono avere la licenza di pubblica sicurezza ex art. 115 T.U.L.P.S.

Domanda : Q. a) con riferimento al capitolato speciale CAP. II, punto 6.1 - LOTTO1; si chiede se l'esito della postalizzazione, la documentazione relativa ad un utente e l'eventuale interazione con lo stesso, potrà essere caricata in via massiva nel software fornito dalla Stazione Appaltante tramite tracciati concordati; Q. b) con riferimento al capitolato speciale CAP. II, punto 6.1 - LOTTO1; si chiede di precisare se nel pdf (campo nome file) indicato nel tracciato di cui Allegato_A Tracciato liste di carico Lotto 1,è compreso anche il modello 3 di PagoPA in quanto lo stesso può essere prodotto solo dal Committente; Q. b1) la generazione tramite software fornito dalla Stazione Appaltante del modello 3 PagoPA sarà da utilizzare solo in via estemporanea e a richiesta del singolo utente o in caso di rinotifica?; Q. c) con riferimento al capitolato speciale CAP. II, punto 7.3 si chiede di specificare se la PEC da utilizzare per l'invio dei documenti è quella del Committente o dell'Aggiudicatario; Q. d) con riferimento al capitolato speciale CAP. II, punto 11, si chiede se in caso di inesigibilità o indebito oltre alle spese di procedure ex D.M. 20/11/2000 Tabelle A e B verranno rimborsate all’aggiudicatario da parte dalla Stazione Applatante anche le spese di notifica di tutti gli atti emessi.

Risposta : Q. a) con riferimento al capitolato speciale CAP. II, punto 6.1 - LOTTO1; si chiede se l'esito della postalizzazione, la documentazione relativa ad un utente e l'eventuale interazione con lo stesso, potrà essere caricata in via massiva nel software fornito dalla Stazione Appaltante tramite tracciati concordati; R. a) la risposta è affermativa. Q. b) con riferimento al capitolato speciale CAP. II, punto 6.1 - LOTTO1; si chiede di precisare se nel pdf (campo nome file) indicato nel tracciato di cui Allegato_A Tracciato liste di carico Lotto 1,è compreso anche il modello 3 di PagoPA in quanto lo stesso può essere prodotto solo dal Committente; R. b) Sì; Q. b1) la generazione tramite software fornito dalla Stazione Appaltante del modello 3 PagoPA sarà da utilizzare solo in via estemporanea e a richiesta del singolo utente o in caso di rinotifica? R. b1) il modello 3 va sempre prodotto. Q. c) con riferimento al capitolato speciale CAP. II, punto 7.3 si chiede di specificare se la PEC da utilizzare per l'invio dei documenti è quella del Committente o dell'Aggiudicatario; R. c) la PEC da utilizzare per l'invio dei documenti è quella del Committente. Q. d) con riferimento al capitolato speciale CAP. II, punto 11, si chiede se in caso di inesigibilità o indebito oltre alle spese di procedure ex D.M. 20/11/2000 Tabelle A e B verranno rimborsate all’aggiudicatario da parte dalla Stazione Applatante anche le spese di notifica di tutti gli atti emessi. R. d) L'art. 11 prevede che, al termine della procedura esecutiva il rimborso delle spese sia a carico dell’ASL solamente se la pratica viene annullata per effetto di provvedimenti di sgravio o dichiarata inesigibile. Questo significa che se tutte le fasi di recupero sono state concluse senza un pagamento finale riconosceremo all'Aggiudicatario tutti i costi compreso il costo dell'invio bonario. Lo stesso art. 11 prevede però che il rimborso dei costi postali di pratiche chiuse per irreperibilità o altre casistiche (es. errori di banche dati), è previsto solo a partire dalla fase stragiudiziale e nei limiti previsti dallo stesso articolo 11. E' chiaro infatti che se la posizione arriva alla fase coattiva, significa che, di norma, non sarà poi chiusa per irreperibilità: l'AGGIUDICATARIO deve verificare che gli indirizzi siano corretti, e chiudere le posizioni delle pratiche delle quali non sia rintracciabile il destinatario: per fare questo dispone delle prime due fasi della procedura di recupero. Inoltre è evidente che, una volta ricevuta la raccomandata, se esistono delle contestazioni riguardanti l'esistenza del credito (pagamento eseguito totalmente o parzialmente; esenzioni..) l'utente le farà notare. L'aspettativa della Committenza è che le posizioni chiuse a seguito della procedura coattiva siano solo quelle che, pur essendo realmente dovute e per le quali il destinatario è correttamente individuato, non possano essere saldate per motivi di reale incapienza.

Domanda : Si chiedono chiarimenti relativamente a: a) 8.2 REQUISITI DI CAPACITÀ ECONOMICA E FINANZIARIA - DISCIPLINARE DI GARA. In merito ai requisiti di partecipazione, si chiede di fornire gli importi richiesti relativi a: · Fatturato annuo globale dell'impresa (IVA esclusa), realizzato negli ultimi tre esercizi · Fatturato annuo specifico dell'impresa (IVA esclusa), realizzato negli ultimi tre esercizi nel settore di attività oggetto dell’appalto b) 8.3 REQUISITI DI CAPACITÀ TECNICA E PROFESSIONALE - DISCIPLINARE DI GARA - In merito ai requisiti di partecipazione, si chiede di chiarire se il presente requisito si intenda soddisfatto anche qualora l’elenco dei principali servizi/forniture: · Sia relativo ad attività di recupero crediti per conto terzi ( settore oggetto di gara); · Comprenda servizi prestati negli ultimi tre anni anche non presso strutture sanitarie (pubbliche o private).

Risposta : Risposta a) 8.2 REQUISITI DI CAPACITÀ ECONOMICA E FINANZIARIA - DISCIPLINARE DI GARA: Non sono richiesti livelli minimi di capacità economica. Risposta b) 8.3 REQUISITI DI CAPACITÀ TECNICA E PROFESSIONALE : si conferma quanto indicato nel disciplinare: i principali servizi nel settore oggetto di gara, possono essere stati prestati anche presso strutture NON sanitarie (sia pubbliche che private)

Domanda : a) con riferimento al disciplinare di gara, art. 8.2 comma a) si chiede di specificare l'importo richiesto del fatturato annuo globale dell'impresa realizzato negli ultimi tre esercizi; b) con riferimento al disciplinare di gara, art. 8.2 comma b) si chiede di specificare l'importo richiesto del fatturato annuo specifico dell'impresa realizzato negli ultimi tre esercizi; c) con riferimento al disciplinare di gara, art. 8.3 comma c) si chiede di indicare se è previsto un numero minimo-massimo di servizi/forniture prestati negli ultimi tre anni; d) con riferimento al disciplinare di gara, art. 9 con il quale non si consente l'avvalimento per la dimostrazione dei requisiti generali e di idoneità professionale (iscrizione albo), con la presente si chiede di chiarire se è necessaria l'iscrizione all'Albo dei Concessionari presso il MEF (Art. 53, comma 1 , D.lgs, 15 dicembre 1997, n. 446);

Risposta : a), b) e c): Non sono richiesti livelli minimi di capacità economica né di capacità professionale e tecnica. d) non è richiesta l’iscrizione all’albo di cui all’art. 53 d.lgs. 446/1997.

Domanda : - con riferimento al documento "all_7 _Scheda di offerta economica_RC.xls" si chiede di verificare se la formula presente nel campo % offerta è corretta relativa al recupero di ticket per prestazioni specialistiche - LOTTO 1; in quanto il calcolo proposto viene effettuato sull'importo dei crediti esistenti e non sul valore dell'appalto; - con riferimento al documento "all_7 _Scheda di offerta economica_RC.xls" si chiede di verificare se la formula presente nel campo % offerta è corretta relativa al recupero crediti per prestazioni diverse - LOTTO 2; in quanto il calcolo proposto viene effettuato sull'importo dei crediti esistenti e non sul valore dell'appalto;

Risposta : Le formule contenute nell' "all_7 _Scheda di offerta economica_RC.xls" sono corrette. Il RIBASSO % OFFERTO sul TOTALE della BASE D'APPALTO (sul valore dell'appalto) viene GENERATO dalle FORMULE (corrette) inserite nella scheda di offerta dei due lotti, rispettivamente nella casella G19 per il lotto 1, e G16 per il lotto 2; tale RIBASSO % OFFERTO sul TOTALE della BASE D'APPALTO (GENERATO rispettivamente nelle caselle G19 per il lotto 1, e G16 per il lotto 2 delle schede di offerta economica) , è quello DA DIGITARE SUL SISTEMA TELEMATICO SATER, nell'apposito spazio dell'OFFERTA ECONOMICA, AL FINE DEL CALCOLO (da parte del sistema) DEI PUNTEGGIO attribuito al criterio "PREZZO" (punteggio massimo: punti 25).

Domanda : Art. 8.2 Disciplinare di Gara: - non sono specificati i valori richiesti per i fatturati

Risposta : Non sono richiesti livelli minimi di capacità economica.