PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE POSTAZIONI DI LAVORO, ASSISTENZA SISTEMISTICA E GESTIONE DEI SERVIZI INFORMATIVI, ICT ED E-GOVERNMENT DELL’UNIONE VAL D’ENZA (RE) E DEGLI ENTI ADERENTI

Domanda : Buona sera, CH01 - Con riferimento al Disciplinare di gara, Par. 16, punto a), si chiede di confermare che i CV delle figure professionali devono essere forniti in un documento separato rispetto alla Relazione Tecnica. CH02 - Con riferimento al Capitolato Tecnico, Art. 1, attività A), punto a), si chiede di confermare che le parti di ricambio per la manutenzione hw e gli apparati per la eventuale sostituzione temporanea, sono forniti dall’Unione. CH03 - Con riferimento al Capitolato Tecnico, Art. 1, “Assistenza da remoto - Help desk”, si chiede di fornire il numero dei ticket mediamente aperti in un anno e, possibilmente, la loro distribuzione per tipologia. CH04 - Con riferimento agli Allegati 1 (Sintesi dotazione informatica Unione) e Allegato 2 (Software gestionali in uso), si chiede di indicare il motivo per cui in Allegato 2 il prodotto PRTG è riferito soltanto all’Unione, mentre in Allegato 1 è presente su tutti gli Enti associati. Ringraziamo anticipatamente. Cordiali Saluti

Risposta : CH01- Si conferma. CH02 - Non si conferma. La sostituzione temporanea di server e apparati di rete è in capo all'aggiudicatario. CH03- Ticket aperti da portale web n. 393 - ticket aperti tramite chiamata telefonica n. 561. Per la maggior parte trattasi di assistenza e manutenzione postazioni di lavoro. CH04 - Nell'allegato 2 "Sintesi situazione gestionali in uso" si indicano i gestionali utilizzati dai vari Enti. Il PRTG viene utilizzato solo dai tecnici dell'Unione. Nell'allegato 1 "Sintesi dotazioni informatiche" viene indicato come il sistema di monitoraggio venga effettuato per tutti i Comuni. Si ricorda anche che nel capitolato è prevista questa precisazione: PRECISAZIONI Gli elenchi riportati negli allegati n. 1 e n. 2 sono a titolo esemplificativo ma non esaustivo; eventuali ulteriori applicativi minori, non dettagliati nell’elenco, dovranno in ogni modo essere gestiti dalla ditta incaricata. I servizi richiesti dovranno essere erogati su tutto il parco macchine descritto e su tutte le attrezzature/software aggiunti durante la durata del contratto.

Domanda : Con riferimento al Capitolato di gara, ART. 7 (Personale), relativamente alla richiesta di applicazione della clausola sociale, si chiede di fornire l’attuale inquadramento (CCNL di riferimento, costo aziendale annuo, livello, scatti, benefit, ecc …) del personale impiegato e oggetto della clausola. In attesa di gentile riscontro, ringraziamo anticipatamente. Cordiali Saluti.

Risposta : Ditta Mandataria Ebsirio s.r.l: - Livello 3° - CCNL Commercio Terziario - Retribuzione lorda €. 1.800 - Costo annuo €. 34.612 (+ buoni pasto) - Orario tempo pieno - Scatti maturati nessuno 1° scatto a ottobre 2020 - Benefit buono pasto €. 5 per ogni giorno di lavoro Ditta mandante ICT Consult s.r.l.: Le figure che sono state utilizzate sono di diverso livello. Il CCNL è quello del commercio e dei servizi. Principalmente le figure utilizzate sono le seguenti: -1 figura di 2° livello con diversi anni di esperienza ed anzianità che effettua interventi di help desk e presidio, attività di tipo sistemistico e consulenziale con un costo annuale di circa 48.000€ Il suo tempo è dedicato alle attività della R.T.I. per circa un 30% del suo tempo annuale. -1 figura di socio amministratore con diversi anni di esperienza ed anzianità che effettua attività di tipo sistemistico e consulenziale con un costo annuale di circa 54.000€ Il suo tempo è dedicato alle attività della R.T.I. per circa un 5% del suo tempo annuale. -2 figure di 4° livello con diversi anni di esperienza ed anzianità che effettuano interventi di help desk e presidio con un costo annuale tra i 33.000€ ed i 38.000€ Il loro tempo è dedicato alle attività della R.T.I. per un 5% del loro tempo annuale. Ditta mandante Info.Tec srl: Sono state impiegate figure professionali di diverso livello e conseguentemente con diverso costo. CCNL applicato commercio e servizi. In linea di massima si possono distinguere due macroclassi, anche se non esaustive, di attività: A) attività di presidio ed help desk, svolta prevalentemente da parte di tecnici inquadrati al IV livello del sopra citato CCNL e con diversi anni di esperienza, ai quali sono riconosciuti anzianità, superminimi aggiuntivi e benefit di varia natura, che portano il costo aziendale per tali dipendenti ad una cifra compresa fra i 35.000 e 40.000 Euro annui. Indicativamente l’impegno complessivo su base annua di questo livello è equivalente al 25% di un singolo lavoratore. B) attività di tipo sistemistico e consulenziale, nonché impegno organizzativo, svolte da profili più qualificati e con molti anni di esperienza, inquadrati a III livello del sopra citato CCNL (oltre ad anzianità, superminimi aggiuntivi e benefit) se dipendenti, ed in parte direttamente da soci. Il livello di costo annuo di tali figure, piuttosto variabile in ragione della pluralità delle specializzazioni coinvolte, può indicativamente ritenersi compreso fra i 40.000 e 50.000 Euro annui. L’impegno complessivo di questo livello su base annua può essere considerato equivalente al 12% di un singolo lavoratore.

Domanda : Buongiorno, la presente per segnalare he fra la documentazione scaricabile non è presente il capitolato speciale, indicato nel disciplinare di gara punto 2.1 Documenti di gara 6) Capitolto speciale, si chiede gentilmente dove sia possibile reperirlo. In attesa di gentile riscontro, ringraziamo anticipatamente. Cordiali Saluti

Risposta : Il capitolato è presente all'interno della cartella documentazione tecnica.