Procedura aperta per l'affidamento del servizio di manutenzione postazioni di lavoro, assistenza sistemistica e gestione dei servizi informativi, ICT ed E- Gov dell'Unione Val d'Enza.

Domanda : Con riferimento alla gara in oggetto Vi sottoponiamo alcune richieste di chiarimento: • ART. 2_a Manutenzione correttiva hardware e software delle postazioni di lavoro, server e apparati di rete: confermate che le parti di ricambio per effettuare gli interventi di manutenzione hw saranno messi a disposizione dalla committente? • ART. 8 – vi chiediamo di fornire una precisa indicazione del volume di richieste di supporto gestite nell’ultimo anno, ripartite per tipologia di sistema (es. n. ticket ambito PC, no ticket ambito server, etc….) • ART. 32 – CLAUSOLA SOCIALE: rispetto alla lista di risorse indicate all’interno della clausola sociale, potete evidenziare quante di queste sono operative full time sul servizio? Considerando i costi di manodopera dichiarati di € 160.528,50 (valore biennale) e i CCNL applicati, risulterebbe coperto in termini di costo un massimo di 2 operatori.

Risposta : Risposta a quesito n. 1: Si conferma.

Domanda : Come si concilia la richiesta di "assorbimento" del personale (clausola sociale" ex art. 32 dell'Allegato 1 Progetto del Servizio) con il criterio di valutazione qualitativo A.3 del Disciplinare di gara, laddove la possibilità di dettagliare una struttura organizzativa richiede la conoscenza del gruppo di lavoro e quindi di informazioni attualmente in possesso solo dell'affidatario uscente?

Risposta :

Domanda : Allegato 1_2 - Art. 2 "A" Assistenza tecnica e manutenzione hardware: Con riferimento al servizio di manutenzione Hardware si chiede cortesemente di specificare: a) marca modello e configurazione dei prodotti oggetto del servizio (Notebook/PC e relativo monitor, Server, SAN, Stampanti, Plotter, Scanner, Apparati di rete, ecc.) citati solamente come tipologia e consistenza numerica nell'Allegato 1 b) se nel servizio di manutenzione Hardware siano o meno da considerare a carico del fornitore le parti di ricambio in caso di guasto delle apparecchiature oggetto del servizio c) con riferimento al periodo che va dal 1/9/2024 al 31/8/2028 (2 + 2 anni) per quali e quante delle apparecchiature oggetto del servizio siano eventualmente in essere garanzie con fornitori terzi (indicando la data di cessazione delle stesse), assumendo che tutte le altre siano fuori garanzia

Risposta : Risposta a quesito a): L’Amministrazione attualmente detiene un sistema reportistico che raccoglie le informazioni come indicate nell’allegato a) del progetto di servizio.

Tale sistema non rileva marca e modello dei prodotti oggetto di servizio.

Domanda : Si chiede cortesemente di dare riscontro ai seguenti quesiti: n.1 Posto quanto espresso al 5° capoverso del Art 3 del Disciplinare di gara a pag 11, che assoggetta a ribasso anche i costi di manodopera in deroga a quanto stabilito dall’art. 41, comma 13, del d. Lgs. 36/2023. Come ritenuto dal Servizio Supporto Giuridico del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti nel parere n. 154 / 2023 e dall’Autorità Nazionale Anticorruzione nel parere espresso con Delibera n. 528 del 15 novembre 2023, nonostante la formulazione letterale della prima parte dell'art. 41, comma 14, del d. Lgs. 36/2023; nelle more della corretta e adeguata determinazione dell’offerta economica, si chiede di esplicitare come è stato determinato il valore di € 160.528,50 quale quota della base d’asta riservata alla manodopera anche in ragione delle risorse coinvolte nella clausola di salvaguardia occupazionale. n.2 Per la corretta stima dei costi di manodopera e quindi per la precisa formulazione di un’adeguata offerta economica è indispensabile conoscere, per ciascuna delle risorse coinvolte nella clausola di salvaguardia indicate nella tavola esposta all’Art. 32 dell’Allegato 1 Progetto del Servizio a pag 37, i seguenti dati: data di assunzione, data del prossimo scatto, R.A.L, stato di appartenenza a categorie protette, eventuali integrazioni stipendiali, percentuale di impegno orario nelle attività dei servizi dell’appalto. n. 3 In ragione di quanto riportato al punto 4 dell’Art. 32 dell’Allegato 1 Progetto del servizio a pag 36, si chiede di confermare che la determinazione della composizione numerica del gruppo di lavoro e quindi delle persone assorbite all’interno del gruppo assoggettato alla clausola di salvaguardia, potrà essere determinato in funzione della reale necessaria armonizzazione con l’organizzazione dell’operatore economico subentrante e con le esigenze tecnico-organizzative e di manodopera previste nei servizi offerti. n.4 Per poter stimare correttamente gli impegni e la composizione dei gruppi di lavoro è indispensabile conoscere la distribuzione annua recente di: ticket attivati, interventi operati, classificazione dei ticket, distribuzione territoriale degli stessi.

Risposta : Risposta a quesito n. 1: Il valore esplicitato quale quota base d’asta riservato alla manodopera è stato determinato tenendo conto dei dati indicati nella tabella di cui al quesito 2.

Si riportano i dati come richiesto

• non tutti gli interventi vengono richiesti tramite sistema di ticketing (si veda diverse modalità di richiesta assistenza informatica),
• gli interventi eseguiti durante i presidi on site vengono rendicontati nel loro complesso,