Biglietteria, prenotazione, presidio sala, laboratori didattici, visite guidate, bookshop

Domanda : Buogiorno si inviano di seguito alcuni quesiti 1) Nel disciplinare di gara si esplicita che il punteggio relativo all’offerta economica sarà calcolato sulla base del criterio bilineare, con riparametrazione anche del punteggio economico, dove: - in primis viene eseguito il calcolo della media aritmetica dei valori offerti da tutti gli o.e. in gara; il successivo calcolo del coefficiente è differenziato a seconda che il valore offerto da ciascun o.e. sia inferiore o superiore a tale media: se valore offerto dall’o.e. <= media: coefficiente = 0,85 * valore offerto/media se valore offerto dall’o.e. > media: coefficiente = 0,85 + (1 - 0,85) * [(valore offerto – media) / (valore offerto max - media)]. Si chiede di confermare, alla luce di quanto sopra esposto, se per valore offerto si intenda il RIBASSO PERCENTUALE e non l’importo complessivo. 2) nel modello offerta economica si richiede di indicare, ai fini del calcolo mensile effettivo e delle eventuali variazioni contrattuali, il prezzo orario delle voci componenti il servizio così suddiviso: Biglietteria presidio di sala laboratori e visite prenotazioni bookshop Si chiede di specificare se per prezzo orario si intenda il prezzo orario comprensivo anche di eventuali costi generali. 3) Alla luce del monte orario richiesto, del costo della manodopera indicato e quindi del relativo costo orario che se ne desume, si chiede di chiarire come siano stati calcolati i costi orari dei vari profili professionali, in quanto non sembrano essere in linea con il dettaglio del quadro economico a cui si rimanda. si ringrazia fin d'ora per una cortese risposta cordiali saluti

Risposta :

Domanda : Si chiede di chiarire se i prezzi delle attività rivolte alle scuole indicati nell’allegato F siano comprensivi del biglietto di ingresso; nel caso in cui fosse così, si fa presente che gli importi incassati per le suddette attività al netto della quota dei biglietti di ingresso (che vanno versati interamente al committente) e della roy (minimo del 25%) non sarebbero sufficienti a coprire i costi per la realizzazione delle attività, in primis il personale dedicato allo svolgimento dei laboratori didattici e visite guidate (educatori museali)

Risposta :

Domanda : 1. Con riferimento alla documentazione di comprova del possesso del requisito di cui al paragrafo 6.3 REQUISITI DI CAPACITÀ TECNICA E PROFESSIONALE punto 1) del Disciplinare di gara, limitatamente all’attività secondaria, si chiede conferma che sia possibile altresì la produzione di una dichiarazione resa, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 47 del D.P.R. n. 445/2000, dal soggetto o organo preposto al controllo contabile della società ove presente (sia esso il Collegio sindacale, il revisore contabile o la società di revisione), attestante l’importo complessivo nel triennio di riferimento derivante dalle attività di vendita al dettaglio a fronte dell’emissione di scontrino fiscale e pertanto non attestabile dall’Ente finale. Restando in attesa di Vs. cortese riscontro, l’occasione è gradita per porgere Distinti saluti

Risposta :

Domanda : QUESITO 1 Con riferimento al Capitolato (punto g – pag.3) in cui si richiede, tra l’altro, l’utilizzo di audio/radioguide fornite dall’Aggiudicatario, si chiede cortesemente: • La stima degli apparecchi necessari • A chi spetta l’onere di produrre i loro contenuti • Quale sia l’eventuale prezzo di noleggio (e se tale introito sia di esclusiva competenza dell’Aggiudicatario) QUESITO 2 Con riferimento al Capitolato (pag. 4) in cui si richiede, tra l’altro, sistemi hardware e software a carico dell’Aggiudicatario, si chiede cortesemente quale sia il sistema attualmente utilizzato QUESITO 3 Con riferimento al Capitolato (pag. 4) in cui si prevede, tra l’altro, che le commissioni di carta di credito, bancomat, carte prepagate e del POS siano a carico dell’Aggiudicatario, si chiede cortesemente di conoscere i dati storici relativi alla biglietteria e in particolare quanti biglietti online sono stati venduti e il relativo valore del transato QUESITO 4 Con riferimento al Capitolato (pag. 6) ed in particolare al servizi di Call Center, si chiede cortesemente di conoscere i dati storici (ultimo triennio) di prenotazione e prevendita attraverso detto canale QUESITO 5 Con riferimento al Capitolato (pag. 6) in cui viene richiesto, tra l’altro, che “il personale assegnato dovrà essere in possesso dell’attestato di rischio medio per la gestione delle situazioni di emergenza antincendio), primo soccorso ed evacuazione previste nel Piano di Emergenza” , si chiede cortesemente di conoscere i quale sia la formazione in possesso dei lavoratori oggetto di salvaguardia (clausola sociale) QUESITO 6 Con riferimento al Capitolato (pag. 8) in cui viene indicato che “L’Aggiudicatario dovrà garantire un minimo di 10 laboratori e/o visite guidate mensili. Per ogni laboratorio ulteriore, ovvero dall’undicesimo in poi, l’Aggiudicatario si tratterrà gli incassi derivanti dall’applicazione della tariffa prevista (Allegato F), corrispondendo alla Fondazione una royalty calcolata sui medesimi pari al 25% (venticinque per cento), o pari alla percentuale migliorativa indicata nel modulo di offerta economica presentato in sede di gara, ma non oggetto di valutazione da parte della commissione.”, si chiede cortesemente: • Di conoscere i dati storici di fruizione del servizio nell’ultimo triennio (visite guidate suddivise per mese e per tipologia) • Conferma che comunque il costo dell'operatore didattico venga fatturato al Museo per 8 ore al giorno indipendentemente dal numero di visite che conduce QUESITO 7 Con riferimento al Capitolato (pag. 10) ed in particolare al servizio di bookshop, si chiede cortesemente di conoscere i dati storici dell’ultimo triennio relativi a ingressi ed incassi suddivisi tra merchandising ed editoria

Risposta : Quesito 1

Domanda : Gentile Amministrazione, al fine della corretta formulazione dell’offerta, siamo a chiedere i seguenti dati degli ultimi 3 anni conclusi: - il fatturato del bookshop - I visitatori totali e i visitatori paganti - N. visite guidate gruppi - N. annuo dei laboratori didattici Si chiede inoltre di confermare che al punto n) del sottocapitolo 4.2 del capitolato speciale (pag. 17) il divieto del personale addetto al servizio di “svolgere l’attività di guida al pubblico” sia riferito esclusivamente per i locali normalmente interdetti: 4.2 Il personale addetto al Servizio ha il divieto di: (…) n) svolgere l’attività di guida al pubblico o accompagnare estranei nei locali normalmente interdetti

Risposta :

Domanda : Si formulano i seguenti chiarimenti: 1. Con riferimento al requisito di cui al punto 6.3 REQUISITI DI CAPACITÀ TECNICA E PROFESSIONALE del Disciplinare di gara, si chiede conferma che è corretta l’interpretazione secondo cui occorre aver eseguito COMPLESSIVAMENTE n. 3 servizi analoghi in contesti museali similari a quelli dell’appalto in oggetto, con buon esito, nel triennio antecedente a quello di pubblicazione con le seguenti caratteristiche comprendenti, anche disgiuntamente, l’attività principale (biglietteria, presidio sala, laboratori didattici/visite guidate, prenotazioni) per un importo totale pari a €. 400.000,00, e dei quali almeno uno di importo pari ad € 100.000,00; l’attività secondaria (bookshop) per un importo totale pari a €. 100.000,00 (oltre IVA e accessori di legge), e dei quali almeno uno di importo pari ad €. 30.000,00 (oltre IVA e accessori di legge); Anziché n. 3 servizi analoghi per ciascuna tipologia di attività (n.3 per la principale e n. 3 per la secondaria) ; 2. Riscontrando discrepanza fra Bando e Disciplinare di gara, si chiede conferma sui termini di scadenza sia dei chiarimenti sia della presentazione delle offerte e precisamente: scadenza termine invio chiarimenti: ore13.00 del 06.09.2024; scadenza termine presentazione offerte: ore 13.00 del 16.09.2024. In caso contrario indicare i corretti termini. Restando in attesa di Vs. cortese riscontro, l’occasione è gradita per porgere Distinti saluti

Risposta : Con riferimento al primo quesito si precisa che i servizi analoghi devono comprendere sia l'attività principale di biglietteria che quella secondaria di bookshop in quanto il servizio che si intende affidare è costituito nel complesso da entrambi. Pertanto, tenuto conto degli importi indicati, dovranno essere indicati 3 servizi per l'attività principale di biglietteria e 3 servizi per l'attività secondaria di bookshop qualora siano eseguiti separatamente. Se invece sia stato eseguito un unico servizio con pluralità di prestazioni, sarà sufficiente presentare 3 servizi con indicazione degli importi distinti per la prestazione principale e per quella secondaria.

Domanda : Spett.le Stazione Appaltante, per la procedura in oggetto siamo a chiedere se il sopralluogo è obbligatorio. Cordialmente

Risposta :