PA acquisizione in Accordo Quadro servizio di interpretariato telefonico per il Numero Unico Emergenza 112 (NUE112)

Domanda : Spett.le Stazione Appaltante, con riferimento alla procedura in oggetto e in particolare a quanto indicato nei criteri di valutazione dell’Offerta Tecnica, si chiede cortesemente di chiarire quanto segue: • Qualora l’operatore economico non fosse in grado di garantire l’erogazione di una delle lingue opzionali espressamente indicate nella documentazione di gara, ma fosse in grado di offrire un numero equivalente o superiore di lingue aggiuntive, di pari rilevanza nel contesto d’uso (es. emergenza sanitaria, pubblica sicurezza), ciò preclude l’attribuzione del massimo punteggio tecnico previsto (10 punti) per il criterio relativo all’estensione della copertura linguistica? Si chiede altresì conferma che, ai fini della valutazione, sia da intendersi come premiante l’ampliamento della copertura linguistica effettiva, a prescindere dalla coincidenza esatta con l’elenco esemplificativo riportato nei documenti di gara. Ringraziando anticipatamente, porgiamo cordiali saluti

Risposta :

Primo punto del chiarimento:
essendo un criterio discrezionale, il punteggio sarà attribuito in ragione dell'esercizio della discrezionalità spettante alla Commissione giudicatrice, come da punto 18.1 del disciplinare di gara.

Secondo punto: si conferma.

Domanda : Spettabile Stazione Appaltante, Considerando quanto previsto all’art. 2.6 e art. 8 del Capitolato (volumi presuntivi e variabilità mensile) e all’art. 6 del Disciplinare (natura non vincolante dei fabbisogni), si rileva l’impossibilità di dimensionare in modo efficiente un team tecnico senza una baseline di dati reali. • È possibile ottenere dalla Stazione Appaltante una media storica delle chiamate pervenute al servizio NUE112, almeno riferita agli ultimi 12 mesi? • Tali dati potrebbero includere, se disponibili: o Volume mensile medio delle chiamate gestite con interprete; o Fasce orarie/giornaliere di maggiore affluenza (es. ore di picco); o Incidenza delle chiamate gestite in orario notturno e/o festivo; o Distribuzione media delle lingue richieste nel periodo? Grazie anticipatamente e cordiali saluti

Risposta :

I dati sono disponibili a partire dalla data del 01/04/2025, giornata di completamento dell’attivazione del NUE Regionale.

Nei mesi di aprile e maggio sono state richieste circa 1400 richieste di interpretariato, suddivise in modo uniforme tra i due mesi.

È previsto un aumento delle chiamate nel periodo estivo, già visibile dai primi giorni di giugno.

La distribuzione percentuale delle chiamate per lingua e per ora è nel file allegato (mesi di aprile e maggio).

Domanda : Spettabile Stazione Appaltante, con riferimento alla redazione dell’Offerta Tecnica, si chiede di specificare se siano previste limitazioni formali o dimensionali alla relazione tecnica (es. numero massimo di pagine o caratteri, margini, interlinea, formato del file, presenza di immagini/grafiche), al fine di assicurare la corretta impostazione del documento secondo criteri uniformi tra i concorrenti

Risposta :

Non sono previsti limitazioni formali o dimensionali alla relazione tecnica.