Procedura aperta PRIS

Domanda : Con riferimento alla determinazione dell'importo della garanzia provvisoria, si chiede conferma se, con riferimento all'art. 106, comma 8, del D.lgs. 36/2023, oltre alla riduzione del 30% per il possesso della certificazione UNI CEI ISO 9000, sia applicabile l'ulteriore riduzione del 20% prevista per il possesso di una delle certificazioni di cui all'allegato II.13 (es. UNI EN ISO 14001).

Risposta : Si veda allegato

Domanda : Si richiede di confermare se il pacchetto straordinario di risorse professionali e logistiche (da impiegare in situazioni eccezionali) e la dotazione aggiuntiva di risorse attivabili previa autorizzazione della Committenza facciano riferimento alla medesima tipologia di eventi emergenziali (es. calamità naturali, emergenze diffuse, ecc.). Si richiede, inoltre, conferma che tali oneri non siano già inclusi nel computo economico posto a base d'asta della procedura.

Risposta : Si veda allegato

Domanda : Con riferimento alla tabella dei criteri di valutazione dell'Offerta Tecnica del Disciplinare di Gara (Criterio C.2 "Attività formative per la formazione permanente del personale", sub-criterio C.2.c), si richiede di chiarire cosa si intenda per "Rappresentazione della formazione inter-ente".

Risposta : Si veda allegato

Domanda : 1. Si richiede di specificare se il personale in turno (escluso il reperibile notturno) debba prestare servizio esclusivamente in presenza presso la sede individuata dalla stazione appaltante (anche nelle fasce notturne e festive) o se sia ammessa la possibilità di organizzare turni da remoto. 2. Si richiede se sia disponibile un parcheggio per il mezzo di servizio dedicato al trasporto del personale operativo presso la sede dell'ufficio individuato e se siano previsti costi a carico dell'aggiudicatario per tale utilizzo.

Risposta : Si veda allegato

Domanda : 1. Perimetro del servizio e determinazione della base d'asta 1.1 Si chiede di confermare che l'ambito territoriale dell'appalto riguardi esclusivamente il territorio della Città Metropolitana di Bologna (Comune di Bologna h24 e Distretti metropolitani negli orari di chiusura dei servizi), escludendo estensioni extra-metropolitane. 1.2 Si richiede l'esplicitazione analitica dei criteri e delle voci di costo utilizzati per la stima dell'importo a base di gara, con particolare riferimento ai volumi storici (interventi, uscite, consulenze telefoniche, accompagnamenti) e al costo del personale assunto come riferimento (profili e livelli CCNL), nonché all'incidenza dei costi indiretti (centrale operativa, mezzi, mediazione linguistica h24, sistemi informativi). 2. Modello organizzativo e gestione del personale 2.1 Con riferimento al Criterio A della griglia di valutazione: si chiede se la sede della Centrale Operativa sia messa a disposizione da ASP o debba essere reperita dal gestore, con specifica dei costi di gestione a carico dell'aggiudicatario (utenze, manutenzione, hardware/software). 2.2 Si chiede di chiarire se entrambi gli operatori presenti in turno debbano possedere la qualifica di Assistente Sociale o se sia ammesso un profilo differente per uno dei due (es. operatore di centrale). 2.3 Si richiede il numero medio annuo di turni suddivisi per fascia (diurna/notturna/festiva) e la frequenza delle reperibilità. 2.4 In merito alla clausola sociale, si chiede conferma che l'Allegato 1 rappresenti l'intero organico stabilmente dedicato al servizio, stante la necessità di chiarire l'eventuale inclusione di figure di call center non esplicitate nel perimetro dell'appalto. 3. Operatività, mezzi e supporti specialistici 3.1 Per il corretto dimensionamento dell'offerta (Criteri B e C), si richiedono i dati storici degli ultimi 24-36 mesi relativi a: percentuale di interventi telefonici vs interventi con uscita e relativa durata media; numero minimo di mezzi di trasporto ritenuto congruo e l'eventuale vincolo di esclusività per il servizio PRIS; stima del numero annuo di attivazioni per mediazione linguistica h24 e possibilità di gestione tramite fornitori esterni. 4. Sistemi informativi e quadro economico 4.1 Si chiede di chiarire se l'utilizzo del sistema GARSIA comporti costi di licenza o formazione a carico del gestore. 4.2 Si chiede se la Stazione Appaltante intenda fornire un quadro economico di riferimento (struttura dei costi storici), anche in forma aggregata.

Risposta : Si veda allegato