AVVISO PUBBLICO DI CONSULTAZIONE PRELIMINARE DI MERCATO EX ART. 66 D.LGS. 50/2016 PER LA FORNITURA DI UN SOFTWARE PER LA MANUTENZIONE DEGLI IMMOBILI E DELLE INFRASTRUTTURE DI PERTINENZA DI AREA BLU S.P.A.

Domanda : PAR: Gestione Logistica (configurazione ad uso degli spazi e layout / gestione banca dati layout), pag.4 "Tutti gli elementi elencati ai punti precendenti [...] devono essere storicizzabili," Sarà necessario mantenere la storicizzazione dei layout planimetrici ( a seguito di modifiche strutturali dell'edificio)?

Risposta : SI: Come indicato al punto precedente il prodotto atteso, dove consentire di gestire la storicizzazione delle variazioni degli attributi degli spazi, di conseguenza anche l’accesso ai layout storicizzati a cui si riferisce il dato alfanumerico

Domanda : PAR: Gestione Logistica (configurazione ad uso degli spazi e layout / gestione banca dati layout), pag.4 "caratteristica di rischio / caratteristica di utilizzo degli spazi [...] destinazione dei locali);" Il canone deve essere calcolato a sistema oppure vi basta avere il numero dei mq relativo alle aree caratterizzate?

Risposta : E’ da considerarsi di interesse una funzione a sistema che permetta il calcolo integrato di canoni / ripartizione dei costi integrato nella piattaforma, nella sezione della reportistica del sistema proposto.

Domanda : PAR: Gestione Logistica (configurazione ad uso degli spazi e layout / gestione banca dati layout), pag.4 "caratteristica di rischio / caratteristica di utilizzo degli spazi [...] destinazione dei locali);" Cosa intendete con "caratteristiche di rischio"?

Risposta : Il termine Area di Rischio è da intendersi come sinonimo di Area di Servizio o Area Omogenea, in uso per edifici ad uso Ospedaliero, Case di cura e simili. E’ un attributo di un vano che associato ai mq o ai mc dello stesso permette di calcolare i canoni dei servizi o di individuare le tipologia di attività di pulizia associate a tali aree.

Domanda : PAR: Analisi e Report di Controllo del Monitoraggio, pag.3 "Tutti i dati raccolti durante le fasi di monitoraggio [...] e tipologia di segnalazione" Di che tipo di reportistica avrete bisogno?

Risposta : Reportistica di Sintesi rispetto agli esiti dei monitoraggi su un immobile /strade. Reportistica di dettaglio rispetto ai componenti dell’immobile o dell’arco stradale. I dati della reportistica saranno date dalle informazioni raccolte ( dati, fotografie , allegati) dalle squadre di monitoraggio.

Domanda : PAR: Flusso di aggiornamento anagrafe e censimento, pag.3 "Le schede di controllo devono poter essere configurate direttamente a sistema [...] oggetto di verifica" Le schede di controllo devono essere associate a delle attività di manutenzione programmata?

Risposta : Le Schede di Monitoraggio dovranno essere correlate agli immobili e/o alle strade oggetto del servizio : Le schede saranno relative ad aree di edifici e strade e/o ai componenti presenti nell’anagrafica tecnica e/o nel catasto strade. Non è vincolante che siano legate alle attività manutentive. Dovranno però poter essere generate segnalazioni di intervento a partire dagli esiti del monitoraggio.

Domanda : PAR: Storicizzazione degli elementi grafici A. tramite la mappa interattiva del piano, pag.2 "selezionare una singola componente e consentire una selezione multipla di componenti" Qual è il fine della selezione multipla dei componenti?

Risposta : Il software atteso deve permettere in fase di ricerca grafica e alfanumerica la selezione di uno o più componenti ( su strade ed edifici) in modo da poter individuarli in pianta / mappa ( se si parta una ricerca grafica) e selezionarli su mappa per ottenere liste alfanumeriche: le necessità operative possono essere molteplici, esempio non esaustivo : Selezionare graficamente sulla mappa di un piano un gruppo di elementi impiantistici per assegnare loro una valutazione complessiva nelle schede di monitoraggio o per chiudere processi di manutenzione programmata

Domanda : PAR: Storicizzazione degli elementi grafici A. tramite la mappa interattia del piano, pag.2 "ottenere informazioni su spazi [...] ottenere informazioni su caratteristiche degli spazi necessarie per attivare i servizi di pulizia" Quali tipi di caratteristiche desiderate gestire per definire gli spazi?

Risposta : Il sistema atteso dovrebbe avere una struttura in rapporto 1 a molti con gli ambienti, tesa a rendenre personalizzabili gli attributi degli spazi: Alcuni sono stati citati in modo non vincolante ai punti precendenti: centri di Costo, Aree di Servizio, ecc. . Si da per scontato che ogni area abbia gli attributi dimensionali correlati alla planimetria e quelli volumetrici come dato calcolato

Domanda : PAR: Storicizzazione degli elementi grafici A. tramite la mappa interattia del piano, pag.2 "attivare o disattivare gli indicatori delle varie componenti [...]" Quali sono gli indicatori a cui fate riferimento?

Risposta : Per indicatore si intende l’indicatore di posizione del componente: Simbolo legato al componente impiantistico o simbolo legato al catasto stradale.

Domanda : PAR: Oggetto della fornitura, Pag.1 "Il portale dev'essere aperto ad un numero illimitato di utenti, [...]" Indicativamente quanti saranno gli utenti che potranno accedere al sistema? E quante saranno le utenze che dovranno lavorare contemporaneamente?

Risposta : L’obiettivo del progetto è aprire l’uso del portale all’intera filiera degli attori: - Profili tecnici interni - Personale Interno - Fornitori Terzi (back Office) - Fornitori terzi Manutentori sul campo - Utenti Finali (struttura tecnica dei clienti finali - Personale degli utenti finali - Su alcune funzionalità il potale potrebbe essere aperto alla cittadinanza dati i servizi oggetto : scuole, starde e uffici pubblici - Per tanto non è definibile un Range di accessi Conteporanei: potrebbero accedere alla piattaforma da un minimo di 50 utenti a numeri superiori ad alle centinaia per determinati flussi.

Domanda : PAR: Oggetto della fornitura, Pag.1 "L'accesso tramite Web deve essere esteso [...] Web Browser standard)." Desiderate accedere al software da Web App oppure preferite accedere tramite un App Mobile? (smartphone e tablet)

Risposta : E’ preferibile disporre di APP (Android OS e Apple OS) per permettere e garantire l’interazione diretta con dispositivi IoT. E’ gradita anche la presenza di Web APP per la gestione di piattaforme diverse dalle 2 principali, per gli utenti finali. Le altre 2 sono da preferirsi per gli operativi.

Domanda : Siete orientati ad una soluzione SaaS oppure On Premise?

Risposta : L’indicazione di una soluzione preferenzialmente in Cloud individua una parte dei servizi nella direzione del SaaS. La proposta può essere articolata anche nella forma mista con alcuni servizi Saas e altri in forma diversa.

Domanda : PAR: Gestione Logistica, pag.4 "redazione e aggiornamento automatico della reportistica legata alla logistica e agli spazi in utilizzo" E' necessario avere della reportista ad hoc per vedere gli aggiornamenti dei dati che arrivano degli altri sistemi? Oppure basta visualizzarli nelle schermate applicative?

Risposta : E’ sufficiente la visualizzazione nella schermata applicativa. Si ipotizza la presenza di log di sistema per la verifica delle transazioni

Domanda : PAR: Gestione delle richieste di manutenzione e/o segnalazioni di guasti, pag.4 "la Web Form deve modificare la sua morfologia (campi e informazioni da caricare) e le regole di convalida" Le funzionalità offerte dalle Web form e le informazioni visualizzabili/salvabili nelle stesse devono dipendere dall’utente che ne fa utilizzo, dal suo profilo o da entrambe le cose? Oltre alle Web form che permettono la modifica/salvatagio delle informazioni a seconda del ruolo/utente, sono previste anche pagine ad uso esclusivo di determinati ruoli/utenti?

Risposta : - Le funzionalità devono essere legate al profilo utente - Sarebbe utile, come indicato in altre risposte un’area amministrativa / di configurazione per : - Profilazione utenti - Settaggio di parametri che agiscono su layout e funzioni utenti Tale spazio è atteso e immaginato per rendere l’utilizzo della piattaforma il più possibile indipendente da interventi di codifica software e piuttosto orientato alla parametrizzazione delle interfacce utente da parte di profili amministrativi

Domanda : PAR: Gestione Logistica (configurazione ad uso degli spazi e layout / gestione banca dati layout), pag.4 "integrazione con le funzioni di assegnazione degli uffici o delle aree" Quante e quali sono le informazioni da scambiarsi nelle integrazioni menzionate? Chi è il master di queste informazioni?

Risposta : La funzione qui indicata nella attuale fase di analisi è orientata principalmente alla corretta attribuzione dei costi di manutenzione sugli immobili. Quindi il sistema dovrà essere in grado di attribuire alle aree di un immobile (spingendosi al singolo vano) attributi storicizzati (utilizzatore dello spazio, Centro di costo, ed eventualmente postazioni e personale). E’ data particolare rilevanza alla storicizzazione dei tali attributi e alla gestione delle variazioni nel tempo. Il Master di tale informazioni potrebbe essere un soggetto terzo, tipicamente il proprietario delle strutture.

Domanda : PAR: Chiusura delle attività da parte del Gestore, pag.5 "datra di sospensione e riattivazione dell'intervento" La sospensione e la riattivazione dell'intervento deve prevedere la sospensione/riattivazione del monitoraggio dei tempi di lavoro?

Risposta : Nel caso di richieste Sospese deve essere possibile tenere conto di tale fase sospensiva, nel calcolo degli SLA e dei KPI

Domanda : PAR: Gestione delle richieste di manutenzione e/o segnalazioni di guasti, pag.4 "Apertura di una segnalazione" Deve esserci uno step successivo alla creazione della richiesta che consenta di agganciare un controllo sulla stessa?

Risposta : E’ atteso un sistema che permetta in modalità utente/configuratore, quindi senza interventi sul codice, di personalizzare il flusso di gestione delle richieste. Attraverso l’utilizzo di parametri dovrà essere possibile intervenire sull’interfaccia adeguandola ad eventuali sotto-processi. Nello specifico la risposta è SI: dopo l’inserimento di una richiesta può essere necessaria una fase di controllo, in base alla fonte e alla tipologia della stessa.

Domanda : PAR: Flusso di gestione dei prevenivi e della consuntivazione extracanone, pag.5 "Deve essere possibile, inoltre, tracciare richieste di passaggio da Canone a Extracanone di un intervento o evidenziare il superamento di franchigie e soglie economiche" Le soglie/franchigie legate al contratto possono essere piu' di una? Possono essere presenti franchgie differenti in base all'impianto o alla tipologia di richiesta? (gestite un sistema di soglie piu' ariticolato per contratto)

Risposta : Si. Il sistema atteso deve poter gestire un processo di integrazione dei sistemi di Franchigia legati almeno a: - Localizzazione ( Edificio/Strada) / impianto - Tipo di attività svolta su di essa - Grado di Urgenza dell’intervento E’ atteso uno strumento di configurazione dei contratti di gestione operativa che integri tali parametri e li rende attivi in fase di gestione del processo.

Domanda : PAR: Flusso di gestione dei preventivi e della consuntivazione extracanone, pag.6 "Presentazione della proposta di piano di manutenzione all'aministrazione (pre-planning)" In che formato volete che vengano presentate all'amministrazione i dati relativi al pre-planning? Potrebbe andare bene la visualizzazione del pre-planning tramite un calendario?

Risposta : La forma Calendario va bene, come per il punto precedente, se però intesa nella forma di rappresentazione di Gantt ( Crono Programma), ovvero nella possibilità di associare tempo e durata attraverso barre di estensione, vincoli di inizio e fine attività e se tale rappresentazione sarà integrata e modificabile in modo automatico in base alla variazioni di processo ad essa correlate.

Domanda : PAR: Flusso di gestione dei preventivi e della consuntivazione extracanone, pag.6 "Monitoraggio dell'avanzamento del piano (gantt di controllo)" Per l'attività di monitoraggio potrebbe sempre andare bene una visualizzazione delle informanzioni attraverso un calendario?

Risposta : Lo strumento richiesto, dovrà essere utilizzato per semplificare e potenziare i processi su chiamata, ma anche la gestione di progetti più articolati che vedono coinvolte diverse aree interne e fornitori esterni. Questi processi più articolati necessitano di una rappresentazione in forma di Gantt integrato, per gestire eventuali variazioni, ritardi e anticipazioni. La forma del calendario solitamente non risolve e semplifica tale approccio.

Domanda : PAR: Gestione documentale e Archivistica dei Processi Relativi a Fascicoli/Schede del Fabbricato", pag.7 "[...] o di impostare riferimenti ad archivi documetnali già presenti, attraverso l'utilizzo di Web Service o Hyperlink su Internet o Intranet" Per gestire i documenti collegati esternamente al sistema è necessario customizzare il processo, aggiungendo, oltre al gestore di default dei documenti, uno o più gestori a seconda delle esigenze: se i documenti sono localizzati remotamente e accessibili tramite webservice è necessario integrarsi con il sistema documentale, concordando le api di interfacciamento; se i documenti sono localizzati remotamente su filesystem è necessario sviluppare un gestore di documenti su filesystem. Quale potrebbe essere la soluzione più adatta alle vostre necessità?

Risposta : Questi aspetti saranno meglio approfonditi durante la fase di avvio del progetto. L’interesse è che la soluzione proposto a livello di fascicolo documentale, permetta di recuperare documenti da archivi esistenti. In base alla rilevanza della documentazione presente negli archivi esistenti, alla loro “accessibilità” e integrazione sarà valutata: 1) La possibilità di richiamo del documento remoto tramite hyperlink (o API) 2) La replica dello stesso sul sistema proposto ( file system sul cloud) 3) La ridefinizione e totale reinserimento nel nuovo archivio. Viene richiesta la presenza di un modulo documentale integrato ai processi di gestione degli immobili, Strade, Fornitori, personale, ecc. aperto agli attuali standard di system and data integration

Domanda : PAR: Web Services, pag.7 "Questo modulo non si limita a rendere disponibili le tabelle [...] ciascun contratto." Abbiamo bisogno di ulteriori informazioni relativamente ai dati e alle aggregazioni che dovremmo elaborare.

Risposta : L’obiettivo è quello di avere uno strumento che permetta di semplificare e standardizzare l’utilizzo dei web service verso sistemi esterni. Un’area di preselezione dei dati da esporre, a livello utente (interfaccia) che diventi la base di selezione dei dati da passare al web service stesso. Tale motore, si suppone già presente a livello di infrastruttura offerta. A livello esemplificativo ma non esaustivo uno degli obiettivi potrebbe essere: Esporre ad un sistema ERP i dati provenienti dal processo manutentivo, lo strumento richiesto dovrà essere in grado di “filtrare” i dati da passare, attraverso apposita interfaccia utente, senza intervenire sulla struttura del motore dei web services.