Indagine di mercato per la fornitura di servizi di assistenza tecnica su apparecchiature di produzione LEICA MICROSYSTEMS GMBH, LEICA INSTRUMENTS GMBH, LEICA MICROSYSTEMS WETZLAR GMBH E REICHERT JUNG OPTISCHE WERKE AG - AVEC

Domanda : Con la presente siamo a richiedere i seguenti chiarimenti: pag. 3 del Testo PG0033003_2024_stampaunica.pdf con riferimento alla Tipologia di Contratto Descrizione FULL RISK (FRI) annotazione Leica "<< Il contratto di manutenzione di tipo full risk deve includere per tutte le tipologie di apparecchiature incluse nella scheda “ELENCO APPARECCHIATURE FRI” del file ALLEGATO 1 – ELENCO APPARECCHIATURE.xlsx” ed i relativi accessori tutti i danni, inclusi quelli per cause accidentali.>>" Con riferimento ad ogni tipologia contattuale Leica (compresa la Fullrisk), non è prevista l'inclusione di ricambi e riparazioni per la risoluzione di guasti dovuti a fatti accidentali (catastrofi, incidenti, alluvioni, terremoti, ecc.) o che dipendono da incuria, dolo, trasloco effettuato da personale non autorizzato, colpa del personale operativo (caduta, ecc.), utilizzo non corretto di materiali in lavorazioni. pag. 3 del Testo PG0033003_2024_stampaunica.pdf con riferimento alla Tipologia di Contratto Descrizione FULL RISK (FRI) annotazione Leica << Fornitura di strumenti di back-up su richiesta con modello analogo o superiore >> Con rierimento ad ogni tipologia contattuale Leica (compresa la Fullrisk) non è prevista la fornitura di strumenti di back-up; tuttavia, si precisa che la ditta si impegna a fornire soluzioni alternative per non interrompere il flusso di lavoro del laboratorio. pag. 4 del Testo PG0033003_2024_stampaunica.pdf con riferimento alla Tipologia di Contratto Descrizione FULL RISK (FRI) annotazione Leica Disponibilità di materiale di consumo o usurabile dedicato, originale o compatibile funzionalmente equivalente Con rierimento ad ogni tipologia contattuale Leica (compresa la Fullrisk), viene garantita la disponibilità dei materiali consumabili, ma non l'inclusione all'interno del contratto (consumabili sempre esclusi dai contratti di manutenzione, quotati a parte) pag. 4 Testo PG0033003_2024_stampaunica.pdf con riferimento alla Tipologia di Contratto Descrizione FORNITURA RICAMBI (RIC annotazione Leica FORNITURA RICAMBI (RIC "Le nostre tipoligie contrattuali sono, in estrema sintesi, le seguenti: - Gold/Premium ""fullrisk"" = include 1 PM/anno + tutti gli interventi correttivi e le parti di ricambio - Silver/Advanced = include 1 PM/anno + tutti gli interventi correttivi (parti di ricambio escluse). - Bronze/Standard = include 1 PM/anno. Per ognuna delle tipologia sopra elencate sono esclusi i consumabili ed accessori, nonchè gli interventi e ricambi conseguenti a guasti accidentali. la tipologia da voi citata <> non corrisponde a nessuna delle tipologie attivabili da parte nostra. Chiediamo pertanto di indicare una delle tipologie sopra elencate in luogo di tipologia ""RIC"" per ciasucno strumento Leica non già assegnato alla tipologia ""fullrisk""." pag. 6 Testo PG0033003_2024_stampaunica.pdf annotazione Leica ELENCO APPARECCHIATURE FR Alcune delle apparecchiature per le quali viene richiesto il contratto fullrisk risultano in service phase-out (obsolete), di consegunza per tali strumenti, per i quali Leica non può garantire la presenza della parti di ricambio, non sarà possibile attivare il contratto fullrisk (in quanto esso include anche tutti i ricambi), verrà di conseguenza attivato il massimo livello di contratto che esclude i ricambi (a seconda dei casi: Silver/Advanced o Bronze/Standard). Distinti Saluti

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