Domanda : Con la presente siamo a richiedere i seguenti chiarimenti in merito al Capitolato Tecnico relativo alla procedura in oggetto, con particolare riferimento al Lotto 1 - Servizi di gestione integrata delle apparecchiature elettromedicali (“Global service”). -1 A pagina 6 del Capitolato Tecnico, precisamente all’articolo 3 gestione informatizzata del servizio si legge che “per il Lotto 1 e 2 la fornitura del software si intende come già compresa nel canone del servizio.” Nello schema di offerta economica del lotto 2 viene invece indicato di quotare il software nella tabella C aggiuntiva rispetto alla tabella A e B come tra l’altro per il lotto 3 per cui il software non dovrebbe esser ricompreso nella fornitura. Si chiede di confermare che la fornitura del software sia da ritenersi ricompresa solo per il lotto 1, diversamente si chiede di indicare come compilare gli allegati 12b e 12c relativi all’offerta economica rispettivamente del lotto 2 e del lotto 3 dato che in entrambi c’è una tabella relativa al software. -2 A pagina 8 del Capitolato Tecnico, precisamente all’articolo 4.2 Avvio del servizio si legge che “entro e non oltre il 30° giorno naturale e consecutivo dall’emissione dell’Ordinativo di Fornitura (“Data di presa in carico delle apparecchiature”) la Ditta aggiudicataria: o sarà responsabile della corretta esecuzione dei servizi nei confronti dell’Azienda Sanitaria contraente; o potrà iniziare a percepire il proprio compenso, (per le attività di avviamento non è previsto compenso).” Avendo gli ordinativi di fornitura una durata indicata per 24,36 e 48 mesi, a seconda dei casi, si chiede di confermare che durante l’avvio del servizio la ditta aggiudicataria non percepirà alcun compenso si tratti di un refuso, o di indicare se la durata dell’ordinativo sarà quindi conteggiata a partire dal termine delle attività di avviamento. -3 Con riferimento all’articolo 4.4 Caratteristiche generali del servizio, pagina 10 del Capitolato Tecnico, è indicato che in ogni Rapporto tecnico debba essere esplicitata la Ditta fornitrice dell’apparecchiatura e il nome del Responsabile di Commessa. In considerazione del fatto che potrebbe non esser nota la Ditta fornitrice e che tutti gli interventi non possono esser eseguiti dal Responsabile di Commessa si chiede di confermare che trattasi di refuso -4 Con riferimento agli articoli 4.4 Caratteristiche generali del servizio, pagina 11 e 5.4 Caratteristiche generali del servizio, pagina 39 del Capitolato Tecnico si chiede che cosa si intende con la seguente dicitura: “In alternativa alle 3 copie sopra indicate il percorso potrà essere completamente o parzialmente digitalizzato consentendo la tracciabilità e l’accesso della documentazione da parte di tutti gli utenti coinvolti”. In particolare si chiede di confermare che se il software gestionale permettesse l’accesso a tutti gli utenti (referente tecnico, personale tecnico e personale dei reparti) non risulterebbe necessaria la stampa e l’archiviazione cartacea del rapporto tecnico. -5 All’articolo 4.4 Caratteristiche generali del servizio, pagina 11 del Capitolato Tecnico, si legge che “Il processo di redazione e mantenimento del Libretto di manutenzione dovrà essere completamente o parzialmente digitalizzato.” Si chiede pertanto di indicare cosa si intende per parzialmente o completamente digitalizzato. In particolare nel caso tutta la documentazione venisse inserita e resa disponibile all’interno del software di gestione, si chiede di confermare che la stampa e l’archiviazione del cartaceo non sia necessaria. -6 A pagina 12 del Capitolato Tecnico si legge che “Qualora, a seguito di interventi manutentivi, si riscontrassero difetti, irregolarità e/o deperimenti di qualsiasi parte delle apparecchiature sottoposte ad interventi di manutenzione, la Ditta aggiudicataria dovrà porvi rimedio in modo che ogni inconveniente sia eliminato e ciò a giudizio incontestabile dell’Azienda Sanitaria contraente.” Si chiede di confermare che tale dicitura sia riferita alle sole apparecchiature in gestione diretta e non a quelle in gestione indiretta. -7 A pagina 12 del Capitolato Tecnico si legge che “Sono a carico della ditta aggiudicataria i costi derivanti da guasti accidentali riconducibili al normale utilizzo delle apparecchiature e degli accessori.” Poiché i guasti accidentali potrebbero essere causati da imperizia, negligenza, colpa o dolo del personale sanitario e/o dei pazienti, si chiede di indicare quali siano i criteri da utilizzare per definire quali siano esclusi. -8 A pagina 12 del Capitolato Tecnico si legge che ”Sono a carico della Ditta aggiudicataria gli oneri derivanti dal trasporto delle apparecchiature per la loro riparazione presso i laboratori esterni.” Si chiede di confermare che questa affermazione sia riferibile solo alle apparecchiature in gestione diretta. -9 A pagina 16 del Capitolato Tecnico, all’articolo 4.6 Manutenzione correttiva viene evidenziato che successivamente ad ogni intervento di manutenzione correttiva, quando opportuno, e in ogni caso su richiesta dell’Azienda Sanitarie contraente, la Ditta aggiudicataria, in raccordo con la Ditta aggiudicataria del Lotto 4, dovrà assicurarsi che venga eseguito un controllo di sicurezza elettrico e di funzionalità, conformemente a quanto prescritto dalle guide CEI generali e CEI particolari applicabili (Guida CEI EN 62353 ed eventuali aggiornamenti). Si chiede pertanto di fornire indicazioni rispetto ad eventuali tempi necessari alla ditta aggiudicataria del lotto 4 per l’esecuzione dell’attività, e di confermare che il tempo intercorrente tra l’attivazione della ditta aggiudicataria del lotto 4 e l’esecuzione delle attività di verifiche da parte della stessa ditta aggiudicataria del lotto 4, non verrà conteggiato nel calcolo del tempo di risoluzione guasto per la ditta aggiudicataria del Lotto 1, la quale non dovrà nemmeno fornire eventuali muletti ai Reparti. -10 A pagina 17 del Capitolato Tecnico, all’articolo 4.6 Manutenzione correttiva si legge che “nel rapporto tecnico di un intervento di manutenzione correttiva devono essere riportate le informazioni relative a materiali soggetti ad usura e relativi costi di sostituzione.” Si chiede di confermare che i materiali soggetti a usura sono esclusi dal contratto. Relativamente ai pezzi di ricambio sostituiti senza onerosità per l’Azienda contraente si chiede di confermare che non sia richiesta indicazione del costo (trattasi di refuso). -11 A pagina 18 del Capitolato Tecnico, all’articolo 4.6.1 Tempi di intervento si legge che “La Ditta aggiudicataria dovrà garantire le seguenti tempistiche di intervento: A) 2 (due) ore naturali e continuative per le apparecchiature in gestione diretta “ad alto rischio””. Si chiede di indicare come vengono calcolate le 2 ore naturali e consecutive rispetto agli orari del servizio di ricezione chiamate del call center, in particolare qualora pervenisse una chiamata alle ore 12 del sabato. -12 Pagina 21 del Capitolato Tecnico, all’articolo 4.6 Manutenzione correttiva si legge che “Trimestralmente la Ditta aggiudicataria dovrà fornire, in formato elettronico e/o cartaceo, un elenco riepilogativo delle attività di manutenzione eseguite in conformità al “Programma di manutenzione preventiva”, con evidenza dell’esito per ogni intervento (sia di manutenzione preventiva che correttiva)”. Si chiede di indicare quali informazioni devono essere riportate nell’elenco riepilogativo delle manutenzioni correttive, e di confermare che solamente l’elenco delle manutenzioni preventive dovrà essere presentato in conformità con il programma di manutenzione preventiva. -13 Con riferimento all’articolo 4.9 Verifica di sicurezza elettrica e di funzionalità: caratteristiche generali si chiede di confermare che la ditta aggiudicataria del Lotto 1 attiverà, vigilerà e controllerà l’operato della Ditta Aggiudicataria del Lotto 4, ma non avrà responsabilità su eventuali ritardi. Inoltre si chiede di confermare che tutta la strumentazione necessaria all’attività di Verifiche di sicurezza elettrica e di funzionalità dovrà essere posseduta, tarata e assicurata dalla ditta aggiudicataria del Lotto 4, indipendentemente da quanto verrà eventualmente offerto in gara nel lotto 4, che potrebbe esser esaustiva per tutte le classi di apparecchiature in gestione nel lotto 1. -14 A pagina Pagina 24 del Capitolato Tecnico, all’articolo 4.10 Collaudi di accettazione, si legge che “L’esito favorevole del collaudo di accettazione viene comprovato dall’apposizione delle firme sul verbale di collaudo: o dell’incaricato della Ditta aggiudicataria che ha svolto le prove tecniche ed eventualmente, se presente, del personale tecnico interno dell’Azienda Sanitaria contraente; o del Primario o del Referente di reparto del centro di costo presso il quale viene installata l’apparecchiatura.” Si chiede di indicare se è necessaria anche la firma del personale della ditta aggiudicataria Lotto 4 in quanto esecutore della verifica di sicurezza elettrica e di funzionalità, dunque responsabile di esse. Inoltre si chiede di indicare se il personale della ditta fornitrice addetto all’eventuale formazione degli utilizzatori debba firmare il verbale di collaudo oppure no. -15 A pagina 25 del Capitolato Tecnico, all’articolo 4.12.1 Strumentazione della Ditta aggiudicataria si legge che la Ditta aggiudicataria dovrà presentare in offerta (cfr. Disciplinare di gara) un dettagliato elenco delle risorse strumentali e tecnologiche che intende mettere a disposizione. In particolare per tali apparecchiature destinate a misure e verifiche la ditta dovrà prevedere un adeguato programma di calibrazione periodica (prevista dal fabbricante) con certificazione. Si chiede di esplicitare cosa si intende per apparecchiature destinate a misure e verifiche, premesso che le verifiche di sicurezza elettrica e funzionali devono essere eseguite dalla Ditta aggiudicataria del lotto 4 con propria strumentazione. -16 A pagina 26 del Capitolato Tecnico all’articolo 4.13 Requisiti del personale si legge che “La configurazione minima dell’organico da proporre, in via continuativa, presso ciascuna Azienda Sanitaria contraente prevede le seguenti figure professionali: o laureato con esperienza per il ruolo di Responsabile di commessa; o amministrativo; o tecnico senior per ogni presidio ospedaliero; o tecnici junior.” Poichè nell’allegato 8a Lotto 1 consistenze viene indicato che per l’IRST è richiesto 1 solo tecnico senior, e in considerazione anche della diversa durata temporale prevista, si chiede conferma che la configurazione minima di cui sopra si debba applicare solamente per l’AUSL di Piacenza e non per l’IRST. -17 In relazione alla diverse durate temporali degli ordinativi previsti per le Aziende aderenti al lotto 1 e del così diverso importo totale presunto si chiede conferma che singolarmente i due importi a base d’asta non potranno generare variazioni in aumento o diminuzione superiori alla concorrenza di un quinto, ai sensi dell’art. 106 comma 12 del Dlgs n 50/2016. -18 Con riferimento all’articolo 4.13 Requisiti del personale, pagina 27 del Capitolato Tecnico, in particolare ai requisiti dei profili di Tecnico Senior o Junior si chiede di indicare se e quanti anni di esperienza sono richiesti per i possessori di Diploma tecnico con indirizzo gestione e manutenzione di apparecchiature biomediche, premesso che con tale indirizzo i primi diplomati hanno terminato gli studi nel solo luglio 2016. -19 A Pagina 29 del Capitolato Tecnico all’articolo 4.15 Sistema informativo si legge che il sistema informativo dovrà rispondere ai requisiti della UNI 10951. Inoltre viene richiesto che tale sistema dovrà prevedere la Gestione della contabilità – fatturazione elettronica eventualmente richiesta. Si chiede se tale requisito sia indispensabile in quanto non presente all’interno della Norma UNI 10951. -20 Con riferimento all’articolo 4.17 Attività straordinarie, pagina 31 del Capitolato Tecnico, si chiede di indicare quali tipologie di attività vengono riconosciute come straordinarie.
Risposta : 1. Si conferma che la fornitura del software è ricompresa nel canone solo per il Lotto 1. 2. Si conferma che per l’avvio del servizio (30 giorni naturali e consecutivi dalla data di emissione dell’Ordinativo di Fornitura) non è previsto compenso. 3. Si conferma quanto riportato all’art. 4.4. I dati relativi all’anagrafica delle attrezzature (es. ditta fornitrice) sono forniti dall’Azienda Sanitaria. Il Responsabile di Commessa è indicato quale supervisore di processo. 4. Si conferma la possibilità di digitalizzazione parziale o totale purché vengano rispettati i requisiti di garanzia della sicurezza e accessibilità dell’archivio, oltre alla certezza dell’identificazione degli attori coinvolti nelle fasi del processo. 5. Si conferma che la Ditta dovrà dimostrare nel Progetto Tecnico: qualità, completezza e adeguatezza delle procedure di dematerializzazione e gestione digitale della documentazione. Si veda anche la risposta al punto precedente. 6. Si conferma quanto riportato a pagina 12 del Capitolato Tecnico . Per le apparecchiature a gestione indiretta si rimanda al par.4.3.1 “Gestione indiretta” del Capitolato tecnico. 7. Si conferma quanto riportato nel Capitolato. Rimangono esclusi i danni derivanti da colpa o dolo del personale sanitario e o dei pazienti. 8. Il servizio richiesto riguarda sia le apparecchiature a gestione diretta che indiretta, ad eccezione di quanto eventualmente previsto dai contratti di manutenzione delle apparecchiature a gestione indiretta. 9. Si conferma quanto riportato al paragr. 4.6, 2° cpv. del Capitolato tecnico. I tempi necessari alla ditta aggiudicataria del lotto 4 per l’esecuzione dell’attività saranno oggetto del contratto. Si conferma che il tempo intercorrente tra l’attivazione della ditta aggiudicataria del lotto 4 e l’esecuzione delle attività di verifiche da parte della stessa ditta aggiudicataria del lotto 4, non verrà conteggiato nel calcolo del tempo di risoluzione guasto per la ditta aggiudicataria del Lotto 1. 10. Per quanto riguarda il materiale soggetto ad usura si precisa che si ritengono esclusi dal Canone dispositivi ed accessori monouso e monopaziente e sorgenti radioattive . Si conferma che la richiesta di indicare il costo dei pezzi ricambio sostituiti senza oneri per l’Azienda Sanitaria non è necessario. 11. Con riferimento alle apparecchiature in gestione diretta “ad alto rischio”, si conferma che le ore sono misurate naturali e consecutive dalla chiamata. Nel caso particolare è atteso intervento entro le ore 14 del Sabato. 12. Si precisa che nel report trimestrale dovrà essere riportato l’esito delle manutenzioni preventive effettuate con la data programmata e la data di esecuzione; qualora , in seguito a manutenzione preventiva, si sia reso necessario un intervento di manutenzione correttiva, nel report dovrà essere riportato tale ulteriore dettaglio. 13. Si conferma che la Ditta Aggiudicataria del Lotto 4 deve possedere tutta la strumentazione necessaria all’attività di Verifiche di sicurezza elettrica e di funzionalità tarata e assicurata dalla ditta aggiudicataria del Lotto 4, indipendentemente da quanto verrà eventualmente offerto in gara nel Lotto 4. 14. La firma del personale della Ditta lotto 4 non è richiesta sul documento di collaudo, ma nella scheda di verifica di sicurezza eventualmente allegata. Il personale della ditta fornitrice che esegue la formazione deve firmare il modulo di collaudo. 15. Fatto salvo quanto previsto dal Capitolato tecnico per il Lotto 4, nel caso in cui la ditta aggiudicataria del Lotto 1 si trovi a dover effettuare eventuali misure di sicurezza nell’ambito delle proprie attività di manutenzione lo deve fare con strumentazione regolarmente calibrata. Ad esempio, per apparecchiature destinate a misure e verifiche si intendono tipicamente gli analizzatori di correnti di dispersione o di energia. 16. In riferimento al dimensionamento riportato all’allegato 8a Lotto 1, si chiarisce che le informazioni ivi contenute sono indicative. Si ricorda, comunque, che per il Lotto 1 il fornitore non dovrà indicare il dimensionamento delle figure professionali ma indicare, nell’allegato 12a Schema Offerta Economica, i relativi canoni trimestrali per la gestione dei servizi di manutenzione “Global Service”. 17. Si conferma. 18.Come da Capitolato tecnico par.4.13 “Requisiti del personale” in caso di tecnici diplomati sono richiesti 5 anni per il senior, due anni per lo junior. 19. Il requisito è indispensabile 20. Si conferma che le attività straordinarie sotto tutte quelle non elencate nel capitolato, ad esempio si considera straordinaria l’attività di trasferimento di un’apparecchiatura fissa che comporta lo smontaggio, l’ imballaggio, il trasferimento e la reinstallazione in un nuovo sito.