Servizi di trasmissione dati e voce su reti fisse (Lotto 1) e mobili (Lotto 2)

Domanda : Si chiedono precisazioni in merito al servizio di doppia SIM (Twin Card).

Risposta : Con riferimento al servizio di doppia SIM (Twin Card) di cui al paragrafo 9.4.1 del Capitolato tecnico, si chiarisce che la dicitura (Twin Card) non identifica uno specifico prodotto/servizio e che l'operatore economico potrà fornire il servizio di doppia SIM nelle modalità che riterrà più opportune, compatibilmente con le indicazioni fornite nel medesimo paragrafo del Capitolato tecnico.

Domanda : 18/4 Domanda 1 - LOTTO 1 “ CT pag. 46 Cap. 8. INTERCONNESSIONE, USO DELLA RETE LEPIDA E ALTRI OBBLIGHI DEL FORNITORE Per quanto riguarda il punto di Interscambio presso il MIX (Milan Internet eXchange) si chiede di confermare che LepidaSpA è già presente presso il MIX e che il servizio richiesto è solo il Peering eBGP tra gli AS della rete Lepida e quelli del fornitore “

Risposta : Si conferma quanto riportato negli atti di gara.

Domanda : 18/4 - Domanda 2 LOTTO 2 Con riferimento a quanto descritto nell’ “All. 5 - Capitolato Tecnico” al Capitolo 11.3 “Modem USB per computer” “Il Concorrente dovra` offrire almeno due diversi modelli di modem USB (“chiavette internet”), nelle due categorie: ? modem LTE, che supportino la trasmissione dati con tecnologia LTE; ? modem non LTE, che possono opzionalmente supportare la tecnologia LTE ma devono essere compatibili con schede SIM non abilitate a LTE; questi modem dovranno perciò supportare GPRS, UMTS, HSPA.” Si richiedono i seguenti chiarimenti: • È necessario offrire due modelli per ciascuna categoria per un totale di quattro modelli oppure un modello per ciascuna categoria per un totale di due modelli? • Per quanto ai modem NON LTE si richiede in realtà che gli stessi possano essere utilizzati con SIM non abilitate ad LTE ma alle tecnologie precedenti. Qualora i modem offerti per LTE si predispongano automaticamente alle tecnologie abilitate sulla SIM, possono essere presentati gli stessi modelli per entrambe le categorie? • Nel Capitolato non sembra esserci alcun riferimento alla disabilitazione per le SIM della tecnologia LTE, ci chiediamo dunque se la richiesta di modem non LTE per SIM non abilitate ad LTE sia o meno un refuso. • Anche in relazione al Capitolo 11.4 “Fuori produzione ed evoluzione tecnologica degli apparati”, si richiede di confermare che i modem che prevedono la connessione dei computer tramite WI-FI e non tramite USB possano essere proposti al fine di consentire migliori performance agli utilizzatori.

Risposta : 1) Il fornitore dovrà fornire almeno due diversi modelli in totale. I modelli possono anche essere compatibili con entrambe le specifiche, ovvero funzionare con SIM abilitate a LTE e con SIM non abilitate a LTE. 2) I modem proposti nella categoria “non LTE” possono anche essere modem LTE, purché siano compatibili con schede SIM non abilitate a LTE. Possono quindi essere presentati gli stessi modelli per entrambe le categorie, fermo restando che il listino deve prevedere almeno due modelli diversi e che, se un’Amministrazione fa richiesta di un modem non LTE, questo deve essere tariffato con il prezzo a listino del modem non LTE, anche se supporta la tecnologia LTE. 3) Non è un refuso. I modem potrebbero essere richiesti dalle Amministrazioni anche per essere usati con SIM non abilitate alla LTE. 4) Il Fornitore dovrà proporre obbligatoriamente almeno due diversi modelli di modem USB. Modem che prevedono la connessione dei computer tramite WiFi possono essere proposti tra i servizi aggiuntivi.

Domanda : Richiesta di Chiarimenti Lotto 1 Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 3, pagina 12 Si richiede di dettagliare come gli importi massimi indicati per il lotto 1 pari a 120.000.000 e per il lotto 2 pari a 40.000.000 siano correlati rispetto agli importi determinati quali base d’asta nel disciplinare di gara. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 4, pagina 13 Relativamente agli enti aderenti alla convenzione, si chiede una fotografia dettagliata di tutti gli enti aderenti al servizio. Per ciascun ente si richiede di indicare l’indirizzo delle sedi, la tipologia di linea per sede attualmente contrattualizzata (includendo anche i dettagli del servizio erogato mediante ciascuna linea) e nel caso di Servizi di telefonia VoIP, per ciascuna sede la quantità di canali voce per linea. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 5.2, pagina 19 Relativamente alla frase “Nelle sedi delle Amministrazioni Contraenti interconnesse alla rete regionale Lepida tramite un accesso (PAL) con parametri tecnologici garantiti sufficienti, il Fornitore dovrà` erogare il servizio di telefonia in modalità` VoIP utilizzando la stessa Rete Lepida” si chiede di dare evidenza di tutte le sedi delle amministrazioni potenzialmente interessate connesse dalla rete Lepida e per ciascuna sede la tipologia di connettività erogata. Per le sedi connesse eventualmente in tecnologia Rame, si richiede di indicare se la rete Lepida potrebbe eventualmente erogare servizi in tecnologia fibra ottica. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 5.2.1, pagina 20 Relativamente alle Sedi dotate di piattaforma interna di telefonia tradizionale, si chiede di indicare la lista delle amministrazioni che rientrano in questa categoria. Per ciascuna sede si richiede di indicare la tipologia di interfacce RTG, ISDN (BRI o PRI) che dovranno essere messe a disposizione. Inoltre si richiede anche di indicare le sedi per le quali esiste possibilità del centralino di interfacciarsi direttamente con il protocollo D-SIP. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 5.2.1, pagina 20 Si richiede di indicare le Amministrazioni Contraenti che attualmente abbiano implementata una soluzione ad alta affidabilità, che comprenda l’installazione di due distinti CPE (voice gateway). Allegato 5 – Capitolato Tecnico, paragrafo 5.2.2, pagina 21 Relativamente alle sedi dotate di piattaforma interna di telefonia IP (IP-PBX) a standard SIP si richiede di indicare la lista delle amministrazioni che rientrano in questa categoria e le tipologie di piattaforma SIP (vendor, modello, versione) in uso. Inoltre si richiede anche di indicare le sedi per le quali attualmente è prevista una soluzione di alta affidabilità. Allegato 5 – Capitolato Tecnico, paragrafo 5.2.2, pagina 21 In merito alla frase “L’interfacciamento deve essere diretto, ossia non deve prevedere l’introduzione di apparati presso l’utente (es. voice gateway, session border controller ecc.)” si richiede un maggiore dettaglio in merito al presente requisito. Inoltre si chiede di confermare se per "utente" si intenda l'amministrazione contraente ovvero un utente interno a tale amministrazione. Infine si richiede di specificare come sia gestito attualmente il routing della segnalazione verso la sede dell'amministrazione contraente. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 5.2.3, pagina 22 Relativamente alle Sedi dotate di telefoni IP nativi, fissi o wireless, ma prive di impianto IP-PBX, si richiede di fornire una lista delle amministrazioni contraenti che attualmente rientrano in questa categoria. Per ciascuna amministrazione si richiede di dare evidenza delle tipologie e dei modelli di Terminale presenti. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 5.2.3, pagina 22 Nei casi di eventuale non compatibilità dei telefoni IP nativi posseduti dalle amministrazioni con la soluzione di rete proposta dall'aggiudicatario, è possibile prevederne la sostituzione con i modelli quotati nel presente bando ovvero la riconfigurazione (con nuovo firmware) a cura del personale tecnico dell'aggiudicatario? Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 5.3, pagina 22 Si richiede di conoscere la quantità di numeri verdi e numeri ad addebito ripartito divisi per amministrazione, inoltre si richiede di conoscere i volumi di traffico stimati per le numerazioni in oggetto. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 5.3, pagina 24 Si richiede di sapere le quantità di amministrazioni contraenti che attualmente utilizzano il servizio e la quantità di canali ad esso dedicati. Allegato 5 – Capitolato Tecnico, paragrafo 5.7.2, pagina 27 Relativamente alla frase “Nel caso di servizi erogati utilizzando la Rete Lepida, verrà considerato il solo tempo di ripristino relativo a quanto di competenza del Fornitore (ovvero al netto di eventuali ticket aperti verso LepidaSpA per guasti di competenza di quest’ultima)” si chiede di descrivere che tipo di integrazioni esistono tra Lepida e l’operatore attuale in merito alla misura dei KPI e come avvengono gli ingaggi da parte dell’operatore attuale verso il supporto Lepida. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 7.3, pagina 34 In merito alla frase “L’Amministrazione che acquista uno o più accessi IP di tipo Internet avrà`facoltà`di decidere se utilizzare un indirizzamento IP pubblico assegnato dal RIPE al Fornitore o a LepidaSpA o all’Amministrazione stessa” si richiede di indicare allo stato attuale quante amministrazioni detengono IP pubblici registrati all’Amministrazione stessa. Si richiede inoltre di specificare La configurazione del routing e le modalità di annuncio di tali indirizzi pubblici sulla rete Internet ad oggi utilizzate. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 8.2, pagina 48 In merito al requisito “Al fine di utilizzare i PAL per erogare i servizi oggetto della Convenzione, il Fornitore ha l’obbligo di interconnettersi alla Rete Lepida nei due punti di interscambio previsti a Bologna in Viale Aldo Moro 52 e a Ferrara in Via Saragat 1. In ciascuna di queste sedi LepidaSpA metterà a disposizione del Fornitore inizialmente due interfacce in fibra ottica a 1 Gb/s con una banda garantita di 900Mb/s. La banda disponibile e il numero di interfacce potranno essere aumentati se si renderà necessario in funzione della quantità di collegamenti attivati. I protocolli di interconnessione saranno concordati con il Fornitore successivamente alla stipula della Convenzione” si richiede di indicare quale tipologia di apparato Lepida preveda di utilizzare come demarcation point sui punti di interscambio di Bologna e di Ferrara? Si tratta di un apparato Layer 2 o 3. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 8.2, pagina 48 In merito al requisito “Al fine di utilizzare i PAL per erogare i servizi oggetto della Convenzione, il Fornitore ha l’obbligo di interconnettersi alla Rete Lepida nei due punti di interscambio previsti a Bologna in Viale Aldo Moro 52 e a Ferrara in Via Saragat 1. In ciascuna di queste sedi LepidaSpA metterà a disposizione del Fornitore inizialmente due interfacce in fibra ottica a 1 Gb/s con una banda garantita di 900Mb/s. La banda disponibile e il numero di interfacce potranno essere aumentati se si renderà necessario in funzione della quantità di collegamenti attivati. I protocolli di interconnessione saranno concordati con il Fornitore successivamente alla stipula della Convenzione” al fine di un corretto dimensionamento dei nodi di interscambio dell'aggiudicatario, si richiede di avere una stima della previsione di crescita del traffico rispetto a quanto stimato ad oggi per il dimensionamento di 1Gb delle interfacce consegnate da Lepida nei due punti di interscambio. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 8.2, pagina 48 In merito al requisito “Al fine di utilizzare i PAL per erogare i servizi oggetto della Convenzione, il Fornitore ha l’obbligo di interconnettersi alla Rete Lepida nei due punti di interscambio previsti a Bologna in Viale Aldo Moro 52 e a Ferrara in Via Saragat 1. In ciascuna di queste sedi LepidaSpA metterà a disposizione del Fornitore inizialmente due interfacce in fibra ottica a 1 Gb/s con una banda garantita di 900Mb/s. La banda disponibile e il numero di interfacce potranno essere aumentati se si renderà necessario in funzione della quantità di collegamenti attivati. I protocolli di interconnessione saranno concordati con il Fornitore successivamente alla stipula della Convenzione” si chiede conferma della possibilità di installazione di Voice gateway/Session border controller etc.. presso i due punti di interscambio di Bologna e Ferrara, ampliando il numero di interfacce messe a disposizione dell'aggiudicatario da parte di Lepida. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 8.2, pagina 48 In merito al requisito “Al fine di utilizzare i PAL per erogare i servizi oggetto della Convenzione, il Fornitore ha l’obbligo di interconnettersi alla Rete Lepida nei due punti di interscambio previsti a Bologna in Viale Aldo Moro 52 e a Ferrara in Via Saragat 1. In ciascuna di queste sedi LepidaSpA metterà a disposizione del Fornitore inizialmente due interfacce in fibra ottica a 1 Gb/s con una banda garantita di 900Mb/s. La banda disponibile e il numero di interfacce potranno essere aumentati se si renderà necessario in funzione della quantità di collegamenti attivati. I protocolli di interconnessione saranno concordati con il Fornitore successivamente alla stipula della Convenzione” si richiede di dettagliare se i due punti di interscambio di Bologna e di Ferrara siano interconnessi. Si chiede inoltre se i due suddetti punti di interscambio siano tra di loro configurati in modalità Active-Active oppure in modalità di Business continuity (active-standby). Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 8.2, pagina 48 In merito al requisito “Al fine di utilizzare i PAL per erogare i servizi oggetto della Convenzione, il Fornitore ha l’obbligo di interconnettersi alla Rete Lepida nei due punti di interscambio previsti a Bologna in Viale Aldo Moro 52 e a Ferrara in Via Saragat 1. In ciascuna di queste sedi LepidaSpA metterà a disposizione del Fornitore inizialmente due interfacce in fibra ottica a 1 Gb/s con una banda garantita di 900Mb/s. La banda disponibile e il numero di interfacce potranno essere aumentati se si renderà necessario in funzione della quantità di collegamenti attivati. I protocolli di interconnessione saranno concordati con il Fornitore successivamente alla stipula della Convenzione” si richiede di conoscere le informazioni tecniche necessarie a Lepida per predisporre gli spazi di alloggiamento degli apparati dell'operatore aggiudicatario. Allegato 8 – Schema Offerta Economica Da un confronto tra i numeri indicati nel paragrafo 4, pagina 13 dell’allegato 5 (Capitolato tecnico) relativamente ai servizi della precedente convenzione e le quantità sui tre anni riportate nello schema di offerta economica si evince una notevole crescita numerica. Ad esempio da capitolato le linee equivalenti fonia connesse a centrali abilitate a ULL risultano pari a 22.000, mentre nello schema di offerta economica la somma delle linee RTG, BRA e PRA in aree aperte ad ULL superano gli 1,2 milioni (96.000+816.000+336.000). Si richiede conferma che i numeri indicati nello schema di offerta economica siano corretti e che rappresentino effettivamente la crescita prevista sui tre anni. Lotto 2 Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 9.4.2, pagina 55 Si richiede di indicare il fine di utilizzo degli SMS e il consumo medio Mese per le SIM appartenenti a questa categoria attualmente contrattualizzate. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 9.4.3, pagina 55 In merito alla frase “Il credito può essere ricaricato secondo tempi e modi prescelti dall’Amministrazione Contraente, e in particolare attraverso due modalità distinte” si richiede di confermare che le modalità di Ricarica automatica e ricarica con canali tradizionali sono da considerarsi alternative. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 9.4.3, pagina 55 In merito alla modalità di ricarica automatica, si chiede di confermare che potrà essere proposta in alternativa una soluzione che preveda un addebito periodico. Tale addebito darà diritto alla fruizione di un ammontare di traffico predefinito per ciascuna direttrice da consumarsi entro un determinato periodo (periodo di validità dell’offerta ad esempio 30 gg). Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 9.4.3, pagina 55 In merito alla frase “al raggiungimento di una soglia predefinita sul credito residuo per singola linea” si chiede di confermare che saranno accettate anche soluzioni che prevedano un borsellino condiviso, ovvero soluzioni per cui il processo di ricarica automatica sarà avviato al raggiungimento di una soglia predefinita sul credito residuo del borsellino stesso associato all’amministrazione contraente Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 9.4.3, pagina 55 In merito alla frase: “La ricarica automatica può essere effettuata per un massimo di due volte nel mese solare. Qualora nell’arco di un mese solare non fossero sufficienti le due operazioni di ricarica automatica, l’Amministrazione potrà` provvedere alla ricarica manuale della carta utilizzando uno dei canali di ricarica “tradizionali” si richiede di confermare che, in alternativa al meccanismo sopra descritto, saranno accettate anche soluzioni che prevedano l’addebito di gettoni che daranno accesso ad un ammontare di traffico definito sulla singola direttrice per il periodo di validità dell’offerta. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 9.4.3, pagina 55 In merito alla richiesta: “Qualora nell’arco del mese solare vengano utilizzate entrambe le ricariche automatiche ed il credito residuo della carta scenda nuovamente sotto la soglia stabilita, la richiesta di ricarica automatica partirà comunque verso il sistema prepagato che ne terra` memoria per effettuare la nuova ricarica automatica all’inizio del mese successivo (anche se nel frattempo si è provveduto a ricaricare la carta attraverso i canali tradizionali)” data la peculiarità del meccanismo implementato dall’attuale fornitore si richiede di accettare soluzioni che prevedano meccanismi alternativi a quello sopra richiesto. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 9.5.1, pagina 57 In merito alla frase “Tali coperture temporanee, di durata non superiore ai 60 giorni di calendario, dovranno essere effettuate con un contributo forfettario, che è una voce dell’Offerta Economica.” si richiede di dettagliare le caratteristiche della superficie massima da prendere in considerazione come inclusa nell’offerta (in termini di m2) e di indicare il numero di coperture ad hoc effettuate nell’ambito della precedente convenzione. Si richiede inoltre di indicare il numero di persone massimo da considerare come riferimento dell’offerta che dovranno beneficiare della copertura nell’aria di interesse e la tecnologia richiesta. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 10, pagina 59 Al fine di dimensionare correttamente i profili del servizio di Mobile Device Management, si richiede di fornire un dettaglio sulle tipologie di MDM attualmente contrattualizzate dalle amministrazioni indicando la tipologia e la quantità di licenze acquisite per singolo vendor dalle amministrazioni che hanno sottoscritto il servizio. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 11.1, pagina 62 e successiva In merito alla frase “Si richiede l’introduzione nel corso della fornitura di almeno due terminali di categoria TOP ed un terminale di categoria INTERMEDIA abilitati alla futura attivazione della rete 5G” si fa notare che allo stato attuale dello sviluppo dei terminali, non è possibile distribuire prodotti in cui la tecnologia 5G possa essere attivata in un secondo momento. Dal momento che i primi terminali 5G non saranno disponibili prima di almeno 2 anni, si chiede di rimuovere tale richiesta o quantomeno di rimandare a tale data la definizione di nuovi modelli che soddisfino tale requisito. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 11.2, pagina 63 In merito alla richiesta di disporre per ogni categoria almeno una tipologia di tablet che supporti i servizi di (fonia voce e SMS) si richiede di rendere il requisito opzionale in modo da poter offrire anche tablet con sistemi operativi che non supportano nativamente i suddetti servizi come ad esempio dispositivi basati su IOS. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 11.2, pagina 62 Relativamente alla richiesta di fornire per la categoria BASE almeno un terminale con caratteristiche progettate per ipovedenti, si richiede di confermare che sarà possibile proporre uno smartphone che supporti un insieme adeguato di comandi vocali. In caso negativo si richiede di specificare requisiti da considerare affinché un terminale sia idoneo ad un utilizzo per ipovedenti? Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 11.1, pagina 63 In merito all’affermazione “i Terminali forniti non dovranno essere “brandizzati” ovvero non dovranno presentare né una versione del Sistema Operativo personalizzata col brand di un operatore, né applicazioni pre-installate riconducibili a brand di operatori” si richiede di rimuovere il requisito in modo da dare la possibilità all’operatore di fornire terminali con funzionalità certificate che potranno essere offerti a condizioni più vantaggiose e potranno beneficiare delle logiche di scala dell’operatore in termini di costi. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 11.7, pagina 66 Relativamente alla frase â€œÈ richiesta la possibilità` di consentire l’accesso ad Internet per uso personale del collaboratore dell’Amministrazione, con fatturazione separata (Dual Billing). Anche in questo caso sarà previsto un meccanismo di allarme al superamento di determinate soglie di volumi di traffico” Al fine di garantire una gestione più lineare del terminale nel passaggio da utilizzo aziendale a quello privato si richiede conferma di poter prevedere soluzioni alternative che contemplino piani tariffari che prevedano per il dipendente che sottoscrive il servizio Dual un incremento dell’allawance complessivo di traffico mensile. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 11.7, pagina 66 Relativamente ai terminali mobili che dovranno essere presi in carico, al fine di effettuare una valutazione economica volta ad ottimizzare l’offerta per la nuova convenzione, si richiede di avere una lista dettagliata che includa i modelli (incluso il seriale), la data di contrattualizzazione e la data di scadenza dei terminali da prendere in carico oltre che l’ammontare delle rate residue. Allegato 8 - Schema Offerta Economica: pagina 5, voci 15-24 Si richiede di confermare la possibilità di accettare offerte che prevedano un bundle di traffico mensile per ciascuna delle direttrici (voce, SMS e dati) in sostituzione/alternativa alle tariffe a consumo richieste. Lotto 1 e 2: Requisiti comuni ai due lotti Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 13.1, pagina 70 Relativamente ai compiti della struttura di Contact Center si richiede a possibilità’, in considerazione della tipologia dei servizi sotto indicati, di limitare l’erogazione dei seguenti servizi ad orario lavorativo d’ufficio come ad esempio LUN-VEN 09-18: • fornitura di informazioni sullo stato di avanzamento delle operazioni richieste; • supporto alla compilazione delle Richieste di Progetto Esecutivo e degli Ordinativi di Fornitura; • fornitura di informazioni tecniche ed operative e assistenza tecnica a personale delle Amministrazioni circa l’utilizzo delle apparecchiature e dei servizi, compresi i servizi di Mobile Device Management; • risoluzione di problematiche di carattere amministrativo; Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 13.2, pagina 71 In relazione a “Per ciascun lotto, il Fornitore dovrà mettere a disposizione un portale web dedicato alle Amministrazioni Contraenti, all’Agenzia e a LepidaSpA, integrato nel Contact Center di cui sopra, dotato di adeguati criteri di sicurezza, attraverso cui ogni Amministrazione possa visualizzare tutte le informazioni sulla propria fornitura, sullo stato delle attivazioni e, in ogni caso, tutte quelle informazioni necessarie al calcolo di eventuali penali (ad esempio: consistenze, consumi, fatture, report, livelli di servizio erogati, trouble ticket aperti e chiusi ecc.).” si richiede di specificare cosa si intenda per "Portale Web integrato nel Contact Center". Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 14.3, pagina 81 In relazione a “Il Fornitore si impegna a mettere a disposizione dell’Agenzia e di LepidaSpA, in ogni momento, tramite l’applicazione web di cui al paragrafo 13.2, il quadro completo delle consistenze in essere per tutti i tipi di servizio ed un flusso informativo, su base bimestrale, entro il termine massimo di 20 (venti) giorni successivi alla scadenza del bimestre di riferimento, che permetta di calcolare i valori fatturati per i diversi servizi in Convenzione” Si richiede di specificare cosa si intende per flusso informativo e di fornire le specifiche di implementazione dello stesso. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 15.1, pagina 82 In merito alle tempistiche di realizzazione delle interconnessioni con la rete Lepida che dovranno essere realizzati e operativi entro e non oltre 60 (sessanta) giorni dalla stipula della Convenzione, si richiede conferma che saranno accettate tempistiche di realizzazione delle interconnessioni anche superiori ai 60 giorni in quanto l’interconnessione tra reti di operatori distinti comporta delle valutazioni approfondite di fattibilità che devono necessariamente coinvolgere entrambe le parti. Allegato 5 – Capitolato Tecnico: paragrafo 5.7.2, pagina 26 In relazione a “I parametri che devono essere garantiti sia per linee di telefonia tradizionale che VoIP (in qualunque configurazione prevista, compresa IP-Centrex) sono: Call Setup time (tempo necessario a stabilire una chiamata tra due utenti telefonici) = 1 secondo nel 95% dei casi; Unsuccessful Call ratio (percentuale di chiamate non andate a buon fine sul numero totale di tentativi di chiamate in un tempo specificato) = 0,5%.” Si chiede di confermare le modalità con le quali tali parametri saranno rendicontati alle amministrazioni contraenti

Risposta : 1) Si precisa che l'importo a base d'asta pari a euro 43.109.147,00 per il Lotto 1 corrisponde all'importo presunto di un anno. L'importo massimo spendibile pari a Euro 120.000.000,00 per il Lotto 1 ed Euro 40.000.000,00 per il Lotto 2 è riferito a tutta la durata della Convenzione (3 anni più 1 anno per eventuale proroga). 2) Il numero di Enti aderenti alla Convenzione per la fornitura di servizi convergenti ed integrati di trasmissione dati e voce su reti fisse e mobili sono stati circa 470. Si specifica che trattandosi di Convenzione quadro, aperta all’adesione di tutte le Pubbliche amministrazioni della Regione Emilia Romagna, tutti i dati verranno forniti all’aggiudicatario dalle stesse Amministrazioni aderenti, al momento dell’emissione dell’Ordinativo di Fornitura. 3) Come indicato al paragrafo 8.1.2, un elenco indicativo delle sedi collegate alla Rete Lepida in fibra ottica è disponibile all’URL www.lepida.it/elenco-pal-fo. Tale lista verrà aggiornata periodicamente, e comunque con cadenza almeno trimestrale a cura di LepidaSpA. Le sedi connesse attualmente in tecnologia rame non sono da considerare tra quelle con parametri tecnologici garantiti sufficienti su cui il Fornitore potrà erogare servizi utilizzando la Rete Lepida. 4) Si tratta di Convenzione quadro, aperta all’adesione di tutte le Pubbliche amministrazioni della Regione Emilia Romagna. Tutti i dati verranno forniti all’aggiudicatario dalle stesse Amministrazioni aderenti, al momento dell’emissione dell’Ordinativo di Fornitura. 5) Le Amministrazioni Contraenti che hanno adottato una soluzione ad alta affidabilità sono 16. Si specifica che trattandosi di Convenzione quadro, aperta all’adesione di tutte le Pubbliche amministrazioni della Regione Emilia Romagna, tutti i dati verranno forniti all’aggiudicatario dalle stesse Amministrazioni aderenti, al momento dell’emissione dell’Ordinativo di Fornitura. 6) Si tratta di Convenzione quadro, aperta all’adesione di tutte le Pubbliche amministrazioni della Regione Emilia Romagna. Tutti i dati verranno forniti all’aggiudicatario dalle stesse Amministrazioni aderenti, al momento dell’emissione dell’Ordinativo di Fornitura. 7) Il Fornitore dovrà interconnettere gli impianti telefonici nativi IP a standard SIP esistenti all’interno dell’Amministrazione direttamente su una porta del PAL, evitando l’introduzione di apparati intermedi quali voice gateway o altro. Per “presso l’utente” si intende “presso l’Amministrazione Contraente”. Il traffico e la segnalazione sono gestite con le medesime modalità di routing. 8) Si tratta di Convenzione quadro, aperta all’adesione di tutte le Pubbliche amministrazioni della Regione Emilia Romagna. Tutti i dati verranno forniti all’aggiudicatario dalle stesse Amministrazioni aderenti, al momento dell’emissione dell’Ordinativo di Fornitura. 9) Come specificato nel paragrafo citato, i casi di non compatibilità andranno descritti e motivati nel Progetto Esecutivo, il Fornitore potrà proporre soluzioni (tra cui la sostituzione con i modelli quotati nel bando), fermo restando che resterà a discrezione dell’Amministrazione Contraente accettare il progetto e l’offerta economica corrispondente. 10) Si tratta di Convenzione quadro, aperta all’adesione di tutte le Pubbliche amministrazioni della Regione Emilia Romagna. Tutti i dati verranno forniti all’aggiudicatario dalle stesse Amministrazioni aderenti, al momento dell’emissione dell’Ordinativo di Fornitura. 11) Si tratta di Convenzione quadro, aperta all’adesione di tutte le Pubbliche amministrazioni della Regione Emilia Romagna. Tutti i dati verranno forniti all’aggiudicatario dalle stesse Amministrazioni aderenti, al momento dell’emissione dell’Ordinativo di Fornitura. 12) Non c’è attualmente alcuna integrazione tra la rete Lepida e la rete del Fornitore attuale in termini di KPI. Inoltre, in caso di malfunzionamento della rete Lepida, il Fornitore apre un ticket al sistema di trouble ticketing di Lepida SpA, che viene trattato da quest’ultima con la massima priorità. 13) Si tratta di Convenzione quadro, aperta all’adesione di tutte le Pubbliche amministrazioni della Regione Emilia Romagna. Tutti i dati verranno forniti all’aggiudicatario dalle stesse Amministrazioni aderenti, al momento dell’emissione dell’Ordinativo di Fornitura. Le configurazioni del routing sono quelle dell’AS 31638. 14) Può essere un apparato L2 o L3. 15) Il traffico medio è attualmente attestato sotto i 100 Mb/s con un incremento del 10% annuo. 16) Si conferma la possibilità di installare elementi di questa tipologia presso i due punti di interscambio, ampliando il numero di interfacce messe a disposizione dell’aggiudicatario da parte di Lepida SpA, compatibilmente con lo spazio e all’energia elettrica disponibili. 17) I punti di Bologna e Ferrara sono almeno interconnessi tra loro all’interno della rete Lepida. Come specificato al paragrafo successivo di quello citato, il loro funzionamento avverrà in modalità “active-active” o “active-stand-by” concordata tra il Fornitore e LepidaSpA. 18) È necessario specificare il numero di rack Unit e la potenza assorbita. 19) Come chiarito nel Disciplinare di Gara, i pesi riportati nell’Offerta Economica sono basati su stime quantitative utilizzate come meccanismo deterministico per il confronto delle offerte economiche, e non sono in alcun modo impegnativi circa l’effettiva diffusione dei servizi e i relativi consumi nell’ambito della Convenzione, né tanto meno delle stime di crescita. 20) Si tratta di Convenzione quadro, aperta all’adesione di tutte le Pubbliche amministrazioni della Regione Emilia Romagna. Tutti i dati verranno forniti all’aggiudicatario dalle stesse Amministrazioni aderenti, al momento dell’emissione dell’Ordinativo di Fornitura. 21) Si conferma che si tratta di modalità di ricarica alternativa, configurabili per singola utenza. 22) Non si conferma. La ricarica automatica deve essere effettuata secondo le modalità e le specifiche descritte nel Capitolato Tecnico, e non può avere condizioni di scadenza. 23) Il Capitolato Tecnico prevede che il meccanismo di ricarica si possa applicare sulla base della singola utenza o sul totale delle linee della stessa Amministrazione Contraente. 24) Non si conferma. Non sono accettati meccanismi alternativi rispetto a quanto descritto nel Capitolato Tecnico, e in particolare meccanismi che prevedano la distinzione tra le diverse direttrici. 25) La soluzione descritta nel Capitolato Tecnico non è legata all’attuale fornitore, il quale ha implementato quanto richiesto nel Capitolato Tecnico del precedente bando di gara, ma risulta il compromesso amministrativo più semplice sulla quale l’Amministrazione Contraente si può esporre economicamente. Soluzioni ulteriori possono essere considerate soltanto se non producono maggiori esposizioni economiche da parte dell’Amministrazione Contraente. 26) Non ci sono requisiti definiti a priori per il servizio in oggetto. Si specifica che trattandosi di Convenzione quadro, aperta all’adesione di tutte le Pubbliche amministrazioni della Regione Emilia Romagna, tutti i dati verranno forniti all’aggiudicatario dalle stesse Amministrazioni aderenti, al momento dell’emissione dell’Ordinativo di Fornitura. 27) Si tratta di Convenzione quadro, aperta all’adesione di tutte le Pubbliche amministrazioni della Regione Emilia Romagna. Tutti i dati verranno forniti all’aggiudicatario dalle stesse Amministrazioni aderenti, al momento dell’emissione dell’Ordinativo di Fornitura. 28) L’individuazione dei modelli operanti in tecnologia 5G potrà avvenire a valle della loro introduzione sul mercato. 29) Il requisito di introdurre almeno un modello per categoria che supporti i servizi di fonia non è limitante rispetto alla possibilità di offrire anche altri modelli di tablet che non li supportino. 30) Sono considerate caratteristiche progettate per ipovedenti la presenza di una interfaccia semplice e una tastiera fisica con tasti grandi. 31) Si conferma che i terminali forniti non dovranno essere brandizzati. 32) Data la difficoltà di discernere il traffico dati tra ambito privato e pubblico, si intende che se esiste un meccanismo proposto dal fornitore che permetta tale funzione questo può essere implementato; in caso contrario Il sistema di dual billing relativamente al traffico dati non è un requisito obbligatorio. 33) Telefoni: totale 8.194 (di cui 3523 BASE, 2704 INTERMEDI, 1967 TOP) Tablet: totale 576 (di cui 259 da 7’’ e 317 da 10’’) Modem: totale 582 (di cui 221 NO LTE, 361 LTE) L’anzianità media stimata dei suddetti terminali è pari a 15 mesi. L’importo per il riscatto dei terminali con anzianità inferiore ai 36 mesi verrà definito nel rispetto di quanto previsto dal Capitolato della Convenzione scaduta in data 2 febbraio 2018 al paragrafo 7.10.6 “Sostituzione e riscatto degli apparati”. La restante parte dei terminali attualmente in uso (pari ad oltre 10.000), di anzianità superiore ai 36 mesi (nel 20% dei casi superiore anche a 48/60 mesi), potranno essere riscattati al valore di riscatto indicato dal Capitolato della Convenzione scaduta in data 2 febbraio 2018 al paragrafo 7.10.6 “Sostituzione e riscatto degli apparati” (pari all’1% del valore di listino). 34) Non si conferma. Non è prevista la formulazione di offerte con bundle di traffico voce o SMS mensile. 35) Coerentemente con quanto definito al paragrafo 13.3.1, la finestra di erogazione estesa (00:00-24:00 7 giorni su 7) è richiesta esclusivamente per i servizi su cui sia stata richiesta la caratteristica di “erogazione estesa”. Per tutti gli altri servizi di assistenza e manutenzione è richiesta la presenza di operatori in una finestra temporale di erogazione standard: 08:00 – 20:00 giorni feriali; 08:00 – 14:00 sabato. 36) Si intende che le informazioni relative ai trouble ticket aperti attraverso uno qualunque dei canali resi disponibili per il Customer Care siano accessibili attraverso lo stesso portale. 37) Il Capitolato richiede che il Fornitore si impegni a rendere disponibile a Intercent-ER e a LepidaSpA, su base bimestrale, un estratto delle consistenze, coerente con quanto riportato anche sul portale web, con modalità e formati che verranno definiti congiuntamente in fase di avviamento della Convenzione. 38) Non si conferma. Non è possibile superare i tempi fissati dal Capitolato Tecnico a partire dalla data di stipula della Convenzione, ma è tuttavia consentito all’operatore attivarsi in qualunque momento per interconnettersi con la rete Lepida. 39) Non ci sono specifiche predefinite sulla modalità di esposizione di questo dato.

Domanda : Allegato 5 – Capitolato Tecnico Paragrafo 5.2.4 pagina 21 In merito alle sedi dotate di telefoni Voip, si richiede di indicare la numerosità dei telefoni VoIP attualmente utilizzati dalle diverse amministrazioni. la marca, ilmodello e il firmware Utilizzato dagli stessi

Risposta : Non sono disponibili ulteriori dettagli rispetto a quelli forniti nella documentazione di gara.

Domanda : Con riferimento al § 7.4 “Classi di servizio” del Capitolato Tecnico, si chiede di conoscere la % degli accessi ADSL attivi con Classe di Servizio Mission-Critical, da migrare a parità di classe di servizio dalla precedente Convenzione.

Risposta : Non sono disponibili ulteriori dettagli rispetto a quelli forniti nella documentazione di gara.

Domanda : Con riferimento al § 7.4 “Classi di servizio” del Capitolato Tecnico, si chiede di conoscere la % degli accessi attivi con Classe di Servizio Mission-Critical, con Banda Minima Garantita maggiore di 0 (profili da SYN1 a SYN 1000) da migrare a parità di classe di servizio dalla precedente Convenzione.

Risposta : Non sono disponibili ulteriori dettagli rispetto a quelli forniti nella documentazione di gara.

Domanda : Riferimento Capitolato 11.7 Con il termine dovrà, come peraltro esplicitato nella Premessa del Capitolato, si rende obbligatoria per il nuovo aggiudicatario la presa in carico di tutti gli apparati in dotazione alle Amministrazioni che non siano stati riscattati dalle Amministrazioni stesse. Il costo da riconoscere all’aggiudicatario della convenzione precedente sara` pari al numero di canoni mensili rimanenti al completamento di 36 mensilità… Il nuovo Fornitore, una volta riscattati, applicherà all’Amministrazione il canone di noleggio previsto dal listino in vigore al termine della precedente Convenzione, comprensivo del servizio di manutenzione, eventualmente ridotto del 50% se sono stati già corrisposti 36 canoni mensili (sommando i canoni corrisposti nella Convenzione precedente e nella nuova). Si richiede pertanto di chiarire quanto segue: a. se il nuovo Fornitore, nel riconoscere all’aggiudicatario della convenzione precedente il costo pari al numero di canoni mensili rimanenti al completamento delle 36 mensilità, dovrà ricomprendere anche il servizio di manutenzione e/o sostituzione dell’apparato che si dovesse guastare durante il periodo di noleggio, oppure se resterà a carico del precedente aggiudicatario l’onere della manutezione/sostituzione del terminale riscattato fino allo scadere delle 36 mensilità o al riscatto dello stesso; b. se, qualora un terminale guasto riscattato non fosse riparabile e/o in end-of-sale e dovesse essere necessaria la sostituzione con un nuovo apparato equivalente, le rate di noleggio a scadere dovranno comunque essere riconosciute al precedente aggiudicatario; b) quale è il numero di terminali, suddivisi per fascia e possibilmente per tipologia, che dovranno essere riscattati dal nuovo Fornitore prescindendo dal numero di adesioni che vi saranno; c) se sarà Intercent a fatturare i canoni mensili rimanenti da riconoscere al fornitore uscente.

Risposta : a. Il riscatto degli apparati residui dalla precedente convenzione, e non riscattati dalle Amministrazioni, si configura come una operazione di acquisto, quindi la manutenzione e/o sostituzione degli stessi non può restare a carico del precedente aggiudicatario. Si conferma che dopo il riscatto da parte del nuovo aggiudicatario, rimane a carico di quest’ultimo la manutenzione in caso di guasto. b. all’atto del passaggio alla nuova convenzione dovrà essere effettuato un censimento dei terminali funzionanti, e solo su questi verranno pagate tutte le rate mancanti. Il riscatto degli apparati comporta la presa in carico del servizio di manutenzione. Eventuali terminali non riparabili devono essere sostituiti con oggetti uguali o analoghi. b) I terminali con anzianità inferiore ai 36 mesi, sono i seguenti: Telefoni: totale 8.194 (di cui 3523 BASE, 2704 INTERMEDI, 1967 TOP) Tablet: totale 576 (di cui 259 da 7’’ e 317 da 10’’) Modem: totale 582 (di cui 221 NO LTE, 361 LTE) L’anzianità media stimata dei suddetti terminali è pari a 15 mesi. L’importo per il riscatto dei terminali con anzianità inferiore ai 36 mesi verrà definito nel rispetto di quanto previsto dal Capitolato della Convenzione scaduta in data 2 febbraio 2018 al paragrafo 7.10.6 “Sostituzione e riscatto degli apparati”. La restante parte dei terminali attualmente in uso (pari ad oltre 10.000), di anzianità superiore ai 36 mesi (nel 20% dei casi superiore anche a 48/60 mesi), potranno essere riscattati al valore di riscatto indicato dal Capitolato della Convenzione scaduta in data 2 febbraio 2018 al paragrafo 7.10.6 “Sostituzione e riscatto degli apparati” (pari all’1% del valore di listino). c) Sarà il fornitore uscente a fatturare i canoni mensili rimanenti al nuovo aggiudicatario.

Domanda : Con riferimento a quanto descritto nell’ “All. 5 - Capitolato Tecnico” al Capitolo 4 “Servizi acquistati nella precedente convenzione” “i numeri derivano da una stima di servizi precedentemente acquisiti nella precedente convenzione” per una più corretta valutazione dei costi associati ad i servizi si chiede di dettagliare: Lotto 2 • Quante SIM (distinte tra abbonamento e ricaricabili) usufruiscono del servizio “reti private e virtuali e profili di abilitazione” descritto nel “All. 5 - Capitolato Tecnico” al Capitolo 9.2 • Quante SIM usufruiscono del servizio “dual billing” descritto nel “All. 5 - Capitolato Tecnico” al Capitolo 9 • Quante SIM (distinte tra abbonamento e ricaricabili) usufruiscono del servizio “Servizio di doppia SIM (Twin Card)” descritto nel “All. 5 - Capitolato Tecnico” al Capitolo 9.4.1 Lotto1 • per ciascun Contraente dei servizi della precedente convenzione una consistenza puntuale dei servizi attivi ed acquisiti dati e fonia che saranno oggetto della eventuale migrazione con dettaglio su tipo accesso, numero accessi, tipo linea (POTS, ISDN, PRI ecc.) e numero di linee da migrare in NP • per ciascun Contraente dei servizi della precedente convenzione una consistenza precisa del numero di apparati presenti con indicazione del tipo apparato telefonico VOIP (marca, modello) Inoltre si chiede di fornire per i suddetti accessi le quantità dei seguenti servizi descritti nel “Disciplinare di gara Fisso Mobile Lotto 1 e 2”, ma non inclusi nell’“All. 8 - Schema Offerta Economica”: • finestra di erogazione estesa • configurazione di banda Real Time • servizio in elevata affidabilità • trasloco di un accesso dati • La variazione di profilo di accesso • servizi dati resi alle Amministrazioni Contraenti tramite l’interfaccia di interconnessione con Lepida

Risposta : Non vi sono disponibili ulteriori dettagli rispetto a quelli già forniti nella documentazione di gara.

Domanda : Con riferimento a quanto descritto nell’ “All. 5 - Capitolato Tecnico” al Capitolo 13.3.2 “Assistenza e manutenzione rete fissa ed apparato LOTTO 1” “Il Fornitore dovrà erogare un servizio di assistenza e manutenzione di tutti i servizi su rete fissa o equivalente (telefonia tradizionale, telefonia VoIP, trasmissione dati) per la presa in carico, gestione e risoluzione di qualsiasi tipo di guasto o malfunzionamento dei collegamenti e degli apparati installati per garantire i servizi richiesti.” Si chiede di chiarire se con “apparati installati” ci si riferisce esclusivamente a nuovi apparati forniti dal nuovo fornitore ovvero ad apparati preesistenti da prendere in carico dal fornitore attuale.

Risposta : Il servizio di assistenza e manutenzione si riferisce a tutti i servizi erogati e agli apparati forniti dal nuovo fornitore, inclusi servizi e apparati presi in carico dalla precedente convenzione.

Domanda : Con riferimento a quanto descritto nel “All. 6 - Schema Convenzione Telefonia Fisso Lotto 1 e Mobile Lotto 2” all’ “Articolo 19 – Penali” in più righe nelle tabelle viene indicato nella colonna “Soggetto che applica la penale”: “Agenzia / Amministrazione Contraente”, ma non sempre nella colonna “Penale” viene dettagliato se tale penale sia da corrispondere all’Agenzia o all’Amministrazione Contraente. In particolare si evidenziano i seguenti parametri: Lotto 1 • “Realizzazione campagna di misura, su richiesta dell’Agenzia o di un’Amministrazione Contraente” Lotto 2 • “Tempo di consegna di un piano della copertura specifico” • “Tempo di consegna dei risultati dei test di copertura” • “Realizzazione campagna di misura, su richiesta dell’Agenzia o di un’Amministrazione Contraente” Servizi di customer care • “Tempo di attesa netto per il servizio telefonico di Customer Care” • “Risposta del Referente del Fornitore alla segnalazione di problema irrisolto” Servizi di rendicontazione e fatturazione • “Disponibilità su web dello stato aggiornato delle consistenze e dati fatturazione” • “Disponibilità dei report di rendicontazione”

Risposta : Nei casi elencati, la penale sarà da corrispondere all’Agenzia o all’Amministrazione Contraente a seconda di quale dei due soggetti richieda il servizio specifico, trattandosi appunto di servizi che, da Capitolato, possono essere richiesti da entrambi.

Domanda : Con riferimento a quanto descritto nel “Disciplinare di gara Fisso Mobile Lotto 1 e 2” alla pag. 41 “Il servizio di notifica sarà tariffato al costo unitario forfetariamente equiparato ad un accesso di 30” (trenta secondi) alla segreteria telefonica da terminale.” si chiede di specificare meglio a quale servizio di notifica ci si riferisce.

Risposta : Ci si riferisce al servizio di notifica via SMS della presenza di nuovi messaggi in segreteria, come $9.1 del Capitolato Tecnico. Tale servizio sarà tariffato con un costo unitario pari al costo di una chiamata vocale di trenta secondi.

Domanda : Con riferimento a quanto descritto nell’ “All. 5 - Capitolato Tecnico” al Capitolo 16.2 “Verifiche di conformità e campagne di misura” si richiede se è previsto un limite di tale costo a carico del fornitore.

Risposta : Non è previsto un limite di costo per la voce in oggetto.

Domanda : Con riferimento a quanto richiesto nel “Disciplinare di gara Fisso Mobile Lotto 1 e 2” alla pag. 40 “Per quanto riguarda i servizi specifici della telefonia su rete mobile il Concorrente dovrà indicare: • il costo del traffico al minuto relativo a: …… o chiamate verso utenze fisse o mobili in Area 1 o chiamate verso utenze fisse o mobili in Area 2 …… o chiamate originate in Area 1 verso Area 1 …… o chiamate ricevute in Area 1 o chiamate ricevute in Area 2 • costo unitario relativo a: …… o SMS internazionale (da Area 1) o SMS internazionale (da Area 2)” nel “Disciplinare di gara Fisso Mobile Lotto 1 e 2” alla pag. 41 “Per il traffico dati in roaming internazionale, il Concorrente dovrà indicare le seguenti tariffe. ? Due tariffe a consumo, in base alla zona in cui il traffico è sviluppato, con tariffazione a KB scambiato (per la definizione delle Aree si veda il paragrafo 5.1 del Capitolato tecnico): ? Traffico a consumo in Area 1 ? Traffico a consumo in Area 2” e corrispondenti voci nell’ “All. 8 - Schema Offerta Economica” alle pag. 5 – 6, si evidenzia che in nessun punto dell’ “All. 5 - Capitolato Tecnico” nei paragrafi relativi al Lotto 2 o nei paragrafi comuni ai due lotti viene indicato cosa si intende per Area 1 o Area 2. Ciò viene definito esclusivamente nel cap. 5.8.1 relativo al Lotto 1 Fisso. Si chiede di confermare che sia corretto assumere la stessa definizione anche per il lotto 2.

Risposta : Si conferma che la definizione di Area 1 e Area 2 riportata al paragrafo 5.8.1 è valida sia per il Lotto 1 (rete fissa) che per il Lotto 2 (rete mobile).

Domanda : Con riferimento a quanto richiesto nel “Disciplinare di gara Fisso Mobile Lotto 1 e 2” alla pag. 44 “Altri servizi su rete mobile Il Concorrente dovrà indicare: ? canone mensile per servizio di accesso tramite Internet con configurazione di APN dedicato.” e nell’ “All. 8 - Schema Offerta Economica” alla pag. 5 si evidenzia che il servizio a cui ci si riferisce non trova alcuna descrizione nel “All. 5 - Capitolato Tecnico”. Si chiede di chiarire se si tratta di un refuso e non va quotato. Qualora vada invece quotato, vi richiediamo di indicare le caratteristiche tecniche del servizio richiesto.

Risposta : Si tratta di un refuso. Il servizio non è richiesto da Capitolato e non se ne richiede la quotazione. Qualora il Fornitore voglia offrire un servizio con tali caratteristiche potrà inserirlo tra i servizi aggiuntivi ma non verrà considerato ai fini della valutazione economica.

Domanda : Riferimento Capitolato 13.3.2 Il Fornitore dovrà erogare un servizio di assistenza e manutenzione di tutti i servizi su rete fissa o equivalente (telefonia tradizionale, telefonia VoIP, trasmissione dati) per la presa in carico, gestione e risoluzione di qualsiasi tipo di guasto o malfunzionamento dei collegamenti e degli apparati installati per garantire i servizi richiesti. Si richiede di chiarire se il servizio di assistenza e manutenzione si riferisce ai soli collegamenti ed apparati installati dal nuovo Fornitore oppure anche a quelli ancora in essere relativi alla precedente Convenzione.

Risposta : Il servizio di assistenza e manutenzione si riferisce a tutti i servizi erogati e agli apparati forniti dal nuovo fornitore, inclusi servizi e apparati presi in carico dalla precedente convenzione.

Domanda : Domanda 1 : Con riferimento al Capitolato Tecnico di gara § 5.6 [“Il Fornitore dovrà obbligatoriamente prendere in carico le utenze telefoniche”] si richiede di precisare se il termine presa in carico si riferisca a procedure di voltura contratto, number portability o altro. Domanda 2: Con riferimento al Capitolato Tecnico di gara § 5.6 si richiede se tra le soluzioni disponibili dall’offerta wholesale dell’Operatore Dominante (O.D.) è da annoverarsi anche la soluzione data dall’offerta Bitstream dello stesso O.D. Domanda 3: Con riferimento al Capitolato Tecnico di gara § 5.6 si richiede di precisare cosa è da intendersi con il termine [“copertura territoriale minima”]. Domanda 4 : Con riferimento al Capitolato Tecnico di gara § 7.9 si richiede di fornire il numero delle sedi della Pubblica Amministrazione attualmente collegate alla rete Lepida. Domanda 5: Con riferimento all’Allegato 8 “Schema Offerta Economica” si richiede di esplicitare il significato del termine [“Quantità”] dell’omonima colonna. Domanda 6: Con riferimento al Capitolato Tecnico di gara § 7.9, nella tabella dei Profili di servizi di connettività IP viene riportato il profilo [”TDS 300”] ma lo stesso profilo non è riportato nell’ Allegato 8 “Schema Offerta Economica”, si richiede se tale profilo è da considerare nell’Offerta Economica o meno. Qualora lo fosse si richiede di precisare i valori: “Codice regionale”, “Quantità” e “Valore di riferimento”. Domanda 7: Con riferimento al Disciplinare di Gara § 4 pagina 7 nella tabella “Dettaglio delle prestazioni oggetto del Lotto 1” si richiede di precisare cosa è da intendersi con le sigle [“P (principale)”] e [“S (secondario)”]. Domanda 8: Con riferimento al Disciplinare di Gara § 17 pagina 33 [“Si precisa che i pesi riportati nell’Offerta Economica …….”] si richiede a cosa si riferisce il termine “peso” visto che nell’ Allegato 8 “Schema Offerta Economica” non ve ne alcuna menzione. Domanda 9: Con riferimento al Capitolato Tecnico di Gara § 6 si richiede se i terminali mobili richiesti sono di tipo DECT. Domanda 10: Con riferimento al Capitolato Tecnico di Gara § 8.2 [”La banda disponibile e il numero di interfacce potranno essere aumentati se si rende necessario ……”] si richiede se questa disponibilità, oltre alla banda di 900 Mb/s, abbia degli oneri aggiuntivi rispetto a quanto previsto nel Disciplinare di Gara § 5.1

Risposta : Risposta 1: Si intende che le linee e i servizi contrattualizzati dalle Amministrazioni con il precedente fornitore della Convenzione Intercent-ER dovranno, dopo la presa in carico, essere contrattualizzati dalle stesse Amministrazioni con il nuovo aggiudicatario. Le condizioni sulla tecnologia, la continuità dei servizi e la portabilità del numero sono illustrate nel Capitolato Tecnico, in particolare ai paragrafi 5.1 e 5.8.2 Risposta 2: Si conferma. Risposta 3: La copertura territoriale minima è costituita dalle utenze/unità immobiliari servite dagli stadi di linea di cui ai punti 1 e 2 dello stesso paragrafo, nonché dalle utenze esistenti che il nuovo Fornitore dovrà prendere in carico. Risposta 4: Come indicato al paragrafo 8.1.2, un elenco indicativo delle sedi collegate alla Rete Lepida in fibra ottica è disponibile all’URL www.lepida.it/elenco-pal-fo. Tale lista verrà aggiornata periodicamente, e comunque con cadenza almeno trimestrale a cura di LepidaSpA. Risposta 5: Come chiarito nel Disciplinare di Gara, i pesi riportati nell’Offerta Economica sono basati su stime quantitative dell’utilizzo annuale dei servizi nell’ambito della durata degli Ordinativi di Fornitura, effettuate al meglio delle possibilità e conoscenze attuali sui presunti profili di uso dei servizi da parte delle Amministrazioni. Tali valori sono utilizzati come meccanismo deterministico per il confronto delle offerte economiche, e non sono in alcun modo impegnativi circa l’effettiva diffusione dei servizi e i relativi consumi nell’ambito della Convenzione. Risposta 6: si tratta di un refuso. Il collegamento TDS 300 è stato inserito per errore nel Capitolato Tecnico, non è un servizio richiesto da Capitolato e non se ne richiede la quotazione. Qualora il Fornitore voglia offrire un servizio con tali caratteristiche potrà inserirlo tra i servizi aggiuntivi ma non verrà considerato ai fini della valutazione economica. Risposta 7: Il CPV principale si riferisce alla parte essenziale dell’appalto; i CPV secondari riguardano gli altri servizi che compongono l’appalto. Risposta 8 : Si conferma che il termine “peso” riportato nel § 17 pagina 33 del Disciplinare di Gara corrisponde al termine “quantità” utilizzato nell’offerta economica. Risposta 9: Per terminali mobili si intendono dispositivi di telefonia IP che consentano di ricevere ed effettuare chiamate telefoniche tramite la connessione con eventuali access point WiFi presenti all’interno dell’Amministrazione. Risposta 10: No, la banda e il numero di interfacce potranno essere aumentati se si renderà necessario, senza alcun onere a carico del Fornitore

Domanda : In riferimento a quanto prescritto dall'articolo 6. "SOGGETTI AMMESSI IN FORMA SINGOLA E ASSOCIATA E CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE" del Disciplinare di Gara, si chiede di specificare se sia consentita la partecipazione in RTI ad un lotto e in forma individuale all'altro lotto.

Risposta : Si conferma che è consentita la partecipazione in RTI ad un lotto e in forma individuale all’altro lotto.