Servizi di assistenza, gestione e manutenzione di sistemi ed apparati di telefonia 3
Fornitura di servizi di assistenza, gestione e manutenzione di sistemi e apparati di telefonia. I servizi oggetto della Convenzione riguardano la rete telefonica interna di proprietà dell'Amministrazione e si dividono in:
- Servizi base: manutenzione dei sistemi telefonici; gestione on-site e remota di sistemi telefonici; assistenza agli utenti dei sistemi telefonici; manutenzione e gestione del cablaggio asservito ai sistemi telefonici. Tali servizi possono essere richiesti con i seguenti livelli di qualità del servizio o SLA: semplice, esteso e completo.
- Servizi connessi: contact center multimediale; monitoraggio e rendicontazione. Tali servizi si intendono attivati automaticamente dal Fornitore e il relativo costo si intende compreso nei servizi richiesti.
- Servizi accessori: presidio on-site dei sistemi telefonici; intervento su chiamata; assistenza sistemistica on-site; servizi di adeguamento degli impianti telefonici. Tali servizi potranno essere utilizzati, corrispondendo il relativo prezzo, solo se verranno richiesti al Fornitore i servizi base.
Descrizione | Data stipula | Data scadenza | Fornitore | Numero Repertorio |
|---|---|---|---|---|
Manutenzione di sistemi ed apparati di telefonia 3 | 27/06/2017 | 27/06/2019 (rinnovata al 27/06/2020) | Fastweb SpA | RSPIC/2017/98 |
La convenzione pubblicata in allegato è copia conforme all'originale firmata digitalmente nella data sopra indicata
Destinatari: Pubbliche Amministrazioni del territorio regionale
Possibilità di rinnovo: 12 mesi
Durata degli Ordinativi: 36 mesi
Referente amministrativo:
- Manuela Giovagnoni - tel. 051 5273542 - e-mail: manuela.giovagnoni@regione.emilia-romagna.it
- Luca Moscatelli - Tel. 051 5273101 - e-mail: luca.moscatelli@regione.emilia-romagna.it
Ulteriori informazioni: La Convenzione prevede la possibilità di acquistare parti di ricambio ed apparati, così come definito nel Capitolato Tecnico, riportati nei Listini allegati. Al fine di poter procedere all'acquisto è necessario richiedere al Fornitore apposito progetto, così come indicato nella "Guida alla Convenzione (ZIP - 271,1 KB)".